台中愛麗絲國際大飯店無預警停業，傳出有人1次付40人訂金預定40間房間，卻無法入住。（圖／觀旅局）
台中愛麗絲國際大飯店無預警停業，傳出有人1次付40人訂金預定40間房間，卻無法入住。法制局長李善植指出，目前尚未收到消費者申訴，呼籲費者如有預訂住宿或餐宴，業者無法提供服務履行契約，可向業者請求退還訂金甚或請求損害賠償。
民眾在網路PO文，3月中透過業務向愛麗絲大飯店訂房40間、支付訂金3.3萬元，預計5月23日入住，但5月12日確認房間數時，業務告知已經離職且飯店經營困難。飯店5月18日則打電話通知民眾已被台電斷電，無法辦理入住。
李善植表示，目前沒有收到消費者申訴，針對網路發文1次付40人訂金、40間房間，研判不是一般消費者，可能是旅行社。若是一般消費者，可以跟市府消保官做消費申訴。
台中市觀光旅遊指出，25日已會同相關單位前往執行聯合稽查，發現飯店現場大門深鎖，確實未見營業，後續將由該局依發展觀光條例及旅館業管理規則規定處理。
消保官說明，受害消費者可提起消費申訴，並依付款方式不同，採取「信用卡爭議款」、或聲請調解或發支付命令方式依法求償。消費者若使用信用卡消費，可向信用卡發卡銀行申請爭議款要求足額退款，但因爭議款有申請期限，且各家銀行所需資料不盡相同，建議消費者盡速向發卡銀行洽詢。
如以現金或匯款方式支付的消費者，則僅能向業者主張退款，消費者恐須透過民事訴訟途徑（如聲請支付命令或提起小額訴訟），才能有效爭取自身權益。
2026/05/27 12:59
轉載自中時新聞網: https://www.chinatimes.com/realtimenews/20260527002312-260405
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