警察是社會守護神，理應體會民眾之苦。(翻攝自NPA署長室臉書)
詐騙、博弈早已演變成精密、跨境且高科技的「暗黑地下經濟產業鏈」長期以來，不知啃食掏空多少台灣民眾家破人亡、妻離子散，成為難以治癒的惡瘤。受害者往往最後能求助的，只有警察。但如果連這最後一根救命稻草，都選擇嘲諷以對，將對整個社會信任與民眾身家，造成毀滅性的破壞
民國113年底，北市內湖一對母女因生前被詐騙上千萬，致電警方求助下遭到嘲諷導致輕生雙亡，引爆民眾怒火，事後在員警遭記一大過，家屬原諒撤告下落幕。血淚的教訓仍歷歷在目，員警言行不可不慎。
近日內壢章魚燒攤闆娘因兒子欠債，某討債網紅在未帶任何證明單據下，帶人討債滋擾，員警到場後，原本還正常地告知雙方法律與權利義務，未料帶班巡佐用輕蔑態度，用酸言酸語戲謔闆娘教育孩子的方式錯誤，跳脫警察該有理智與法律範圍，最後遭網紅散播出去，自己反而成了主角，遭到民眾砲轟，完全是咎由自取。
警察的同理心，比起拼命執法，更是穩定社會，以及受害者情緒的關鍵力量，避免被害人遭受二度傷害並建立信任感，耐心傾聽、避免批判、提供實質協助及保護隱私，更能提供受害者暫時的避風港。
警察在民眾眼中，應該是維護治安，穩定社會秩序專家，警察在處理治安事件時，該傳達的，不僅是自己想傳遞的資訊，而應該將被害者需要且有利的訊息清楚明白告知。
警察在現場要做的，不是將心中自己的判斷意見，原原本本、赤裸裸地直白說出，而是要以嚴正的態度，說出專業的意見，並細心適宜有效地傳達，至少做到這點，才有資格稱為是「人民媬母」，不是嗎？
如果員警處理案件，表現出輕挑態度，加害者與民眾對警察「不敬、不畏」成為風氣，民眾心目中的社會正義化身將不再是警察，未來警察是否有能力挑起維護「社會正義」與「社會安全」的重大責任呢？
社會上常常發生的脫序行為，對警察來可能是小事，但對民眾可能是一輩子都沒碰過的大事，若能有效掌握與維持社會秩序，其實往往就是民眾心中的「小確幸」，更是民眾對社會正義的期待。
以更高道德標準，守護具有同理心，熱誠且熱血的警察，才是真正支持力挺警察。若只是噤聲附和，不敢在偏航時指路，反而是害了警察。
2026/06/30 11:21
轉載自中時新聞網: https://www.chinatimes.com/realtimenews/20260630001931-260402
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