近日有台灣旅客控訴，在日本安利美特購物後，退稅手續費高達20%，根本吸血抽成，弄不好還變成倒貼，引發爭議。（示意圖：shutterstock／達志）
日本安利美特在今年6月起與跨國退稅公司Ocean合作，國外遊客購買需要退稅時，都須透過Ocean辦理，卻有網友控訴，購買後辦理退稅，竟被課徵20%手續費，撿便宜不成反而變成「倒貼」，氣得怒轟根本吸血抽成。對此Ocean也緊急在Threads上道歉回應。
動漫商店安利美特為了今年底日本將上路的新「離境後退稅」免稅制度，因此在6月起與Ocean退稅公司合作，方便旅客當場申請退稅，不用特地到機場辦理。但有許多動漫迷掃貨後辦理退稅，控訴Ocean收取的手續費竟高達20%，且只能選擇透過退到銀行帳戶或Paypal帳號，以日本消費稅10%計算，也代表未來如果選擇在安利美特店內退稅，消費者將只能獲得8%退稅，加上台灣地區銀行跨國匯入手續費依各行規定不同，約在台幣200元至800元不等，若不收匯款還又多收一筆400元起跳的退匯手續費+郵電費，金額恐怕反而比退稅前還高。
消息引起哈日族與動漫迷炎上，痛批Ocean吸血抽成。對此Ocean於17日緊急在Threads上回應，表示發現部分台灣旅客於領取日本消費退稅款項時，由於現行退稅作業機制未能充分反映跨境撥付款項的過程中，可能產生的相關費用與限制條件，導致部分旅客的實際到帳金額低於預期，甚至未能順利完成款項領取，對此深表歉意，受到影響的旅客即起未來一周可透過電子信箱聯繫客服，提供相應補償方案。
但不少台灣網友不買單憤怒砲轟：「只是退個幾百yen都被你抽掉20%，真是謀取暴利，以後也不想去安利美特了」、「第一次聽到退稅還要因為高額手續費跟跨國匯款費用扣到實際退稅金額為負數的情形，真是厲害了」、「才幾道手續按按鍵盤就可以抽20%油水，百貨公司都沒這麼狠」、「歐洲都直接刷退到信用卡，為何你們要堅持退到帳戶迫使使用者還要額外再付匯款費用」。
對此旅日達人林氏璧首先感慨，安利美特也不算小公司，怎會如此輕率使用這個退稅服務。接著表示花了好幾個小時終於搞懂整個事件，表示網友代入數字錯誤，把稅金代入計算才會變成20%，應該要用未稅商品金額計算，實際上約在2.2%左右，與日本一般百貨公司相同，現在Ocean的主要問題是匯款手續費，不是網友計算的20%服務費上。
2026/06/18 04:30
轉載自中時新聞網: https://www.chinatimes.com/realtimenews/20260618000188-260405
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