美國有女性顧客認為自己在修車過程中遭遇了性別歧視。（示意圖：shutterstock/達志）
不少女性駕駛擔心修車時因不熟悉車輛而被多收費用，美國一名女子分享自身經歷，引發外界對汽車維修是否存在性別差別待遇的討論。她表示，同一個汽車零件，自己向經銷商詢價時獲得7500美元（約新台幣24.5萬元）報價，但父親致電詢問後，卻得到2500美元（約新台幣8.2萬元）的價格，兩者相差5000美元（約新台幣萬16.3萬元），因此質疑自己因性別而遭到差別對待。
據美國理財網站《Moneywise》報導，雖然相關指控尚未獲得證實，但研究顯示，女性在購車及維修過程中平均支出確實高於男性，這種現象也被稱為「粉紅稅」（Pink Tax）。
TikTok用戶「FindingAshlee」表示，兩年前她因2013年款Land Rover出現輕微漏油問題，致電當地經銷商詢問所需零件價格，當時得到7500美元的報價。
不過，她從小就在汽車環境中成長，父親曾經營汽車經銷商，她童年時便經常接觸車輛，甚至12歲時就曾參與1973年款Chevrolet Corvette Stingray跑車引擎翻修，因此認為該項報價明顯偏高。
她隨後請父親致電同一家經銷商，父親與另一名服務人員詢價後，得到的價格卻只有2500美元，與她先前取得的報價相差5000美元。
FindingAshlee表示，她向經銷商反映後，對方最終同意以較低價格提供零件。
不過，她之後與總經理溝通時，對方卻回應：「甜心，妳為什麼不打電話給妳爸爸，讓他來解釋汽車是怎麼運作的？」她因此質疑自己遭到性別歧視，事件曝光後，也讓該經銷商在網路上受到不少批評。
針對相關指控，代表Land Rover經銷商的律師Brandon Starling向《Moneywise》表示，經銷商高度重視歧視相關指控，並已全面調查此事。
他表示，經銷商訪談了可能知情的員工並完成內部審查，未發現任何員工曾依性別提供不同報價，也沒有證據證實管理階層曾說出相關言論，強調經銷商不存在性別歧視，並拒絕相關指控，目前沒有進一步評論。
FindingAshlee表示，事件發生後，Land Rover母公司提供1000美元（約新台幣3.2萬元）經銷商抵用券作為補償。
她於2024年使用該抵用券在同一家經銷商更換一組新輪胎，但之後SUV開始在行駛時劇烈抖動，因此將車送往另一家輪胎店檢查。
她表示，當地技師告知其中兩條輪胎存在安全疑慮，其中一條輪胎的標記顯示已使用4年，因此懷疑自己取得的是使用過或有瑕疵的輪胎。
不過，截至目前，她對經銷商提出的報價差異及輪胎品質2項指控，都尚未獲得證實。
雖然上述個案仍有待釐清，但部分汽車經銷商利用女性顧客牟利的現象，長期被稱為「粉紅稅」。
Jerry.ai研究指出，女性在整個擁車期間，平均比男性多支付7800美元（約新台幣25.5萬元），包括購買新車時平均多支付117.12美元（約新台幣3832元），每次維修平均多支付22.94美元（約新台幣750元）。研究認為，這項差距與外界普遍認為女性較不了解汽車的刻板印象有關。
《Moneywise》建議，若希望降低維修時被多收費用的風險，女性駕駛可採取以下方式自保：
▉優先尋找女性服務人員，研究顯示女性顧客較不容易被過度收費。
▉仔細比較報價，可利用RepairPal、Kelley Blue Book等工具確認價格是否合理。
▉要求提供書面報價，確認零件、工資及維修項目明細，不要僅憑口頭說明就同意重大維修。
▉若維修金額較高，可再向其他維修廠詢價，取得第二意見。
▉完工後要求查看更換零件或維修前後照片，確認維修內容無誤後再付款。
2026/08/04 23:32
轉載自中時新聞網: https://www.chinatimes.com/realtimenews/20260804004827-260410
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