服務員打理驛站房間。（示意圖／新華社）
大陸重慶連鎖品牌「沁住酒店」近日推出「24小時退房制」，打破旅宿業長期以來「中午12點退房」的慣例。旅客可自實際入住時間起計算住宿時數，住滿24小時後再辦理退房，引發網友熱烈討論，有人認為更符合消費者權益，也有人擔憂將增加酒店營運成本與房務調度壓力。
據陸媒《極目新聞》報導，沁住酒店旗下多家門市近期推出相關活動，主打「從實際入住時間開始計算，可住滿24小時再退房」，強調旅客晚到不吃虧、早到更從容。目前部分住宿團購價格約為每晚129元人民幣。
酒店前台人員表示，若旅客於凌晨入住，可於次日凌晨前退房；若上午9時入住，也可視房況協商延至隔天中午12時退房，且不需額外加收費用，退房時間相對彈性。
消息曝光後，相關話題迅速在網路發酵。支持者認為，退房時間本應依入住時間計算，讓消費者獲得完整住宿權益，「早就該這樣做了」、「花同樣的錢，住宿時間應該一致」；也有人建議，除節假日等住房需求高峰期外，可考慮普遍推行。
不過，也有網友持保留態度，認為24小時退房制可能衝擊酒店營運模式，「入住旅客將無法預測何時能進房」、「房務人員可能必須深夜清潔整理房間」，增加人力調度與管理成本。另有網友建議，酒店可提供不同方案，讓消費者自行選擇傳統退房制或24小時退房制。
另據央視網先前報導，內地旅宿業目前普遍採行「下午2點入住、隔日中午12點退房」模式。酒店管理專家指出，大陸並未強制規定統一退房時間，但現行制度是在旅客便利性與酒店營運效率之間取得平衡的做法。
專家分析，「24小時退房制」雖能提升旅客彈性，但實際執行上需配合全天候房務與人力安排，增加管理難度與營運成本。中國社會科學院旅遊研究中心特約研究員劉思敏也認為，由於酒店難以預估房間釋出時間，將影響後續房間銷售與住房周轉效率，因此短期內要在業界大規模推廣仍有相當難度。
2026/07/01 10:00
轉載自中時新聞網: https://www.chinatimes.com/realtimenews/20260701001420-260409
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