網家董事長詹宏志(見圖)主持股東會。圖／林淑惠
網家(8044)17日召開股東會，董事長詹宏志表示，網家2025年營收規模約下滑 1.9%，但低於業界龍頭的下滑幅度，「 1.9% 的跌幅其實讓我相當高興」，而且去年第四季以後，以及今年第一季，網家每一季都回到成長軌跡，所以看起來有機會回到持續成長的狀態。
但網家2025年的虧損有擴大，詹宏志分析，第一個原因是毛利受到抑制，導致網家降低虧損的能力也受到限制，另外一部分則來自一些一次性費用，比較大的部分來自子公司 二十一世紀預備進軍日本，在上市前因為要改成日本會計規範，所以去年有一些科目的一次性調整，另外還有上市前準備的費用。
網家也做了各式各樣的成本調整，例如倉儲優化的調整有一些一次性費用。若從營業利益來看，與2024年其實相差不多，詹宏志認為已有守住，且去年第四季到今年第一季的營業利益已轉正，稅前淨利亦轉正，稅後純益則因為子公司獲利仍需繳稅，所以有些稅負影響。
詹宏志強調，網家做這些工作，就是為了「 stay in the game」，意思是讓網家繼續在市場上維持重要地位，才能保住力量，爭取時間來進行更大的轉型。轉型當然有好幾個部分，其中一部分是商品與服務都要做出差異化。
但在中大型電商裡，這其實很困難，因為網家什麼都賣，每當網家找到新產品，其他競業也很快跟進，相對地，品牌型電商因為商品是自己的，市場上的排它性比較有機會維持。
網家也一直努力做 OMO。詹宏志說，全世界都在講 OMO，但真正做出像樣服務的其實很有限。OMO 並不是把線上線下 接起來就自然發生，因為兩者是基於不同服務前提設計的系統，要結合起來就需要流程調整、工程、測試，並確認流程是否順暢，每一步都要花很多時間。
還有一個服務「超速配」物流服務，PChome 24h購物與7-ELEVEN聯手推出創新物流，提供消費者「夜間網購、隔日超商取貨」的便捷服務，做了半年多，詹宏志強調網家不是只把它看成無人商店的選項，而是把它看成一個 lifestyle proposal、一個生活提案。比如晚上睡前想到要買東西，先下單，隔天上班前提貨，順便帶一杯咖啡進辦公室，這不是單純的物流選擇，而是一種生活方式。
這個服務推出半年，受歡迎程度持續提高。尤其在今年春節，我們更感受到它對消費者的價值，因為春節期間大量物流體系都休假，雖然網家自己有物流體系沒有休息，但能量有限，相對之下，超商體系過年完全沒有停止，所以這種物流架構與 lifestyle 的結合，對消費者非常有吸引力。
例如春節期間若消費者移動回老家，原本透過傳統電商取貨的方式就不方便，但可以改在老家附近的門市取貨，這就是新的機會。網家從每天的數據也可以看出，像老舊社區、沒有管理員的大樓、學校附近、或像臺積電廠區這類場域型商店，這種服務都很有吸引力。網家最近也推出另一個隨行取的服務，這類服務下半年會更多。
2026/06/17 11:53
轉載自中時新聞網: https://www.chinatimes.com/realtimenews/20260617002224-260410
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