華南銀行本次競賽鼓勵團隊從實際業務痛點出發，聚焦如何透過AI Agent提升營運效率、降低風險、優化客戶經營與創造實際業務價值，推動AI應用由概念驗證（PoC）朝向可落地、可擴充的營運模式發展。
總經理黃俊智親自參與各團隊規劃討論，深入了解每隊應用構想、業務情境與落地挑戰，並與團隊交流AI Agent導入實務與流程改善方向。透過高階主管直接參與，不僅展現華南銀行對AI轉型的高度重視，也讓同仁感受到創新是全行共同投入的重要工程。
董事長陳芬蘭及副董事長林知延出席頒獎典禮，激勵獲獎團隊。陳芬蘭表示，AI的價值不只是效率提升，更重要的是如何與人的專業與溫度結合，金融服務的核心始終是人，因此在導入AI的同時，也必須重視結果評估、風險控管與充分溝通，才能真正創造客戶信任與更好的服務體驗。
競賽結果，多項提案獲得高度肯定，包括：「分行經營分析」協助主管即時掌握營運洞察；「智能行銷AI」透過AI精準分析客戶需求；「智慧授信」則結合授信流程與知識管理，提升效率並強化風險控管能力。相關應用未來若逐步導入業務流程，除可降低人工作業負擔、提升流程效率外，也有望提升客戶經營成效與營運貢獻，例如：「法遵智慧檢核」自動化內規審查、廣宣合規與違規案件判斷；「智尊保」導入AI架構全面覆蓋保險業務銷售前中後三大環節，迅速掌握商機。
展望未來，華南銀行強調，將持續深化AI技術應用，強化AI治理、資料治理與人才培育，推動更多結合金融實務與客戶需求的創新場景，加速智慧金融落地，朝向更高效率、更高品質，同時兼具人性溫度的金融服務體系邁進。
2026/06/08 10:20
轉載自中時新聞網: https://www.chinatimes.com/realtimenews/20260608001524-260410
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