女子網購驗孕棒操作失誤，竟要求商家全額退款，店家自拍影片PO網引發熱議。（翻攝微博）
大陸山東一名女子近日因網購驗孕棒引發爭議，她購買3支驗孕棒後，疑似因操作方式錯誤，導致檢測結果無法判讀，沒想到她竟向購物平台申請「僅退款」，要求退還款項卻不退回商品，讓店家相當傻眼。
根據店家描述，驗孕棒外包裝及說明書上均清楚標示使用步驟，只要依照指示操作即可完成檢測。然而，女子因個人操作不當造成結果失效，卻將責任歸咎於商品，甚至直接向平台提出退款申請，希望由商家承擔損失。
更令店家氣憤的是，在主動聯繫買家了解情況後，對方不但沒有表現出歉意，反而語帶嘲諷地表示：「有我這樣的客戶，是你的榮幸。」一句話讓商家相當無奈，認為明明是消費者自己的失誤，最後卻要由賣方買單，直呼做生意真的不容易。
店家隨後拍攝影片分享自身遭遇，並將對話內容公開，引發網友熱烈討論。不少人認為，若商品本身沒有瑕疵，僅因消費者使用方式錯誤就要求退款，對商家並不公平；也有人批評這種「僅退款」文化，恐怕會讓誠實經營的店家承受更多經營壓力。
影片曝光後，大批網友留言表示，「自己不會用還怪商家」、「這根本是奧客教科書」、「現在最怕遇到這種無理退貨」、「一句『你的榮幸』真的刷新三觀」。事件也再度掀起外界對網購平台退款機制，以及如何平衡消費者權益與商家保障的討論。
2026/06/05 06:56
轉載自中時新聞網: https://www.chinatimes.com/realtimenews/20260605000026-260402
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