彰銀表示，導入「Whoscall認證商家號碼服務」後，Whoscall APP用戶在接獲彰銀客服中心或全台各分行來電時，畫面將顯示有綠色勾勾認證標示的「彰銀」來電身分，協助客戶快速辨識來電真偽，阻絕詐騙集團冒用銀行名義行騙風險。
除強化來電辨識外，彰銀亦於去年7月啟用專屬簡訊短碼「68009」，用於即時一次性交易驗證碼發送。延伸碼「680091」則用於客戶權益通知、優惠行銷及各類一般訊息通知，協助客戶即時辨識簡訊發送真偽。簡訊短碼的前2碼「68」為電信業者認證的金融業專用編碼，後三碼「009」為彰銀銀行代碼。
彰銀近年積極推動多元防詐措施，攜手刑事局及高檢署，自2025年起已成功攔阻多起臨櫃交易詐騙案件，截至2026年3月阻攔金額逾2.5億元。除了於各分行設有防詐小尖兵外，為強化ATM自動櫃員機交易安全，自2025年11月起導入臉部遮蔽示警功能。
彰銀表示，當ATM自動櫃員機系統偵測到客戶操作過程中未露出全臉時，將即時顯示警示訊息及警示音，提醒客戶移除遮蔽物。配合主管機關政策，今年將持續對全行ATM自動櫃員機導入相關技術設備，全力守護客戶財產安全。
彰銀深化防詐作為，結合科技（AI）應用與跨界合作，加入財金公司金融阻詐平台，運用即時照會、聯防廣播機制，積極建構完整防詐網絡，並持續推動「反詐守護星行動」，透過「阻詐、識詐、防詐、協力」等行動，為客戶打造更安全、更值得信賴的金融服務環境。
2026/06/01 13:05
轉載自中時新聞網: https://www.chinatimes.com/realtimenews/20260601002451-260410
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