人工智慧（AI）問世之後，迅速改變現代人的生活，有些人的飯碗甚至已遭AI奪走。（示意圖：shutterstock／達志）
人工智慧（AI）進入現代生活以來，白領階級「飯碗不保」的陰影揮之不去。OpenAI執行長阿特曼（Sam Altman）今天（26日）在澳洲雪梨一場會議表示，AI的快速發展與應用並不會釀成全球「就業末日」（jobs apocalypse）來臨，至少未如他此前擔心那般奪走大量白領階級的飯碗。阿特曼何出此言？
綜合《雪梨晨驅報》、路透社今報導，奧特曼在雪梨與澳洲聯邦銀行（Commonwealth Bank of Australia）執行長行長康明（Matt Comyn）對談時說，2022年OpenAI推出ChatGPT之際，他與高階主管團隊所做的技術預測「大致正確」，但對於ChatGPT問世之後造成的社會經濟影響預測「大錯特錯」。他說：「我很高興這一點我判斷錯了。我原本以為，ChatGPT對於低階白領工作的影響程度，會比目前觀察到的現實狀況還要大。」
奧特曼說：「如今我更加明白人工智慧何以並未大幅取代白領工作。為此我當然很慶幸，這也是我直覺失靈之處。」他說，儘管AI在許多行業與職務運作的角色日漸吃重，但職場仍有無法取代與「人」有關的環節，例如，他以前一直使用AI回覆電子郵件與通訊軟體Slack的訊息，現在他又開始親自回覆了，「這是個我們對於人的確很在乎的好例子」，「我們的確重視與人的互動，此事佔用我很多時間，我無法想像自己會在短期之內把這交給AI處理」。
OpenAI執行長阿特曼去年2月在日本東京出席活動的留影。（資料照／路透）
他強調，這項領悟讓他相信，許多工作需要的人際互動，不會被AI取代，反映在就業市場的情況「很可能與我們之前的想像大大不同，無論從積極或消極兩種角度來看都是如此」，「我認為世人並不會即將面臨某些業界的業者鼓吹或倡議的就業末日」。
輝達創辦人黃仁勳是AI業界第一個公開駁斥「就業末日」的大人物。末日論調恐慌高峰發生於去年，Anthropic執行長阿莫戴（Dario Amodei）直言AI可能在1年到5年之內奪走5成的入門低階白領工作，失業率將因此飆到20%。阿莫戴等業界高層曾警告，AI鉅額投資回本的唯一手段就是裁員。
奧特曼今天在對談過程沒有提供任何統計數據，但他以前提過AI的進步恐怕會導致某些行業的大裁員海嘯，例如客服支援職業類別可能完全消失。事實上的確有不少產業都已陸續宣布，部分職務將由AI取代，例如金融界的匯豐銀行、渣打銀行、澳洲聯邦銀行，還有網路界的亞馬遜。
奧特曼表示，大眾可能會說他「原本可以避免這個世界陷入恐慌與悲觀」，但當時他的想法是「我發覺這可能會是一場貨真價實的風險，大家應該好好討論，如今風險或許仍在」。他指出，未來的職場發展也許不若當初設想，但業界有責任讓世人盡可能了解對於技術發展方向的看法，而且要向大家明白表示「我們也可能犯錯」。他認為，隨著AI在各個職場承擔的工作愈來愈多，未來大多工作崗位的「高階人工監管」很可能仍是關鍵。
2026/05/26 18:34
轉載自中時新聞網: https://www.chinatimes.com/realtimenews/20260526004061-260408
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