台中愛麗絲國際大飯店外觀。（翻攝臉書）
在台中開業將滿10年的愛麗絲國際大飯店，近日驚傳無預警停業，引發多名旅客與旅行業者不滿。一名網友控訴，早在今年3月就向飯店預訂40間客房，並於4月支付3萬3000元訂金，期間雙方持續透過LINE聯繫確認住宿事宜，沒想到入住前夕卻突然接獲通知，飯店因積欠電費遭停電，無法提供住宿服務，讓他氣得痛批業者根本是「惡意詐欺」。
根據爆料內容，該名旅客原定於5月23日安排團體入住，5月12日最後確認房數時，飯店業務才坦承營運已出現問題，更透露自己早在5月4日便已離職。之後到了5月18日，旅客再度收到通知，得知飯店因欠繳電費遭台電斷電，最終確定無法如期入住，讓整起事件徹底爆發。
更令苦主無奈的是，事後雖陸續向警方、消保單位及觀光署尋求協助，但由於案件被認定屬於民事糾紛，相關調解程序繁瑣，加上擔憂業者後續恐有脫產疑慮，即便提告也可能難以追回損失，讓受害者大嘆「求償無門」。不少旅行同業得知消息後，也對飯店突然熄燈感到相當傻眼。
飯店臉書在月初才發文表示調整服務內容，沒想到突然熄燈，讓原本訂房的旅客求償無門。（翻攝臉書）
事實上，該飯店臉書專頁月初才發布服務調整公告，外界原以為只是正常營運調整，未料短短數週後竟傳出停業消息，甚至大門深鎖、人去樓空，令外界譁然。由於飯店在台中經營多年，過去也曾接待不少團客與自由行旅客，如今突然停擺，也讓許多已預訂住宿的民眾措手不及。
對此，台中市政府觀光旅遊局表示，25日已會同相關單位前往聯合稽查，但現場大門深鎖，未見營業情形。觀旅局26日已正式發函要求業者依規定申請暫停營業，若停業超過1個月未依法報備，將依《發展觀光條例》裁罰1萬元至5萬元，若情節重大，甚至可能廢止旅館登記證。
此次事件也再度引發外界對旅宿業履約保障的關注。消費者提醒，民眾預訂團體住宿或大型活動住房時，除應保留完整付款紀錄與對話內容，也可優先選擇具規模、評價穩定的旅宿業者，以降低突發停業帶來的損失風險。
2026/05/26 18:44
轉載自中時新聞網: https://www.chinatimes.com/realtimenews/20260526004130-260402
Post gallery
