台灣新聞通訊社-交長陳世凱為高鐵延誤道歉!明天營運情況曝光 還要研議線上退費機制

交通部長陳世凱表示,針對明天高鐵營運狀況,若修復不如預期,將直接延續今天備用時刻表,後續也會研議線上退費機制。圖/交通部提供

高鐵苗栗至台中路段今天發生號誌訊號異常,導致南北列車大亂,交通部鐵道局也坦言,此事件為「近年最嚴重延誤」。交通部長陳世凱今晚表示,交通部要向所有受影響的旅客表達歉意,針對明天高鐵營運狀況,若修復不如預期,將直接延續今天備用時刻表,並機動開設重點區間列車、啟動運距聯防機制,後續也會研議線上退票、退費。

高鐵公司今清晨進行營運前準備作業時,發現苗栗至台中路段號誌訊號異常,分別於早上4時47分通報運安會、5時38分通報鐵道局,上午8時起原定班表全數取消,改由北上、南下每小時各3班自由座運行,末班車提早30分鐘,另為加強南港-至台中站通勤旅客需求,下班尖峰時段再加開8班區間車,每小時增至5班列車運行。

這起事件嚴重影響全台乘客,有民眾趕不上上班打卡,甚至有新人原定搭機出國拍攝婚紗,卻因高鐵誤點錯過班機;今早多位立委與交通部長陳世凱也受困車上,無法準時趕赴立法院。

陳世凱今晚於臉書發文表示,針對今天高鐵延誤情形,他已親自召開緊急應變會議,與交通部次長伍勝園、鐵道局、公路局、高鐵公司及台鐵公司共同研商應變作為,全力協助高鐵儘速恢復正常營運。

陳世凱說,目前高鐵公司正持續釐清號誌設備異常原因,日籍技術顧問也已加入協助排查,並全力進行搶修並釐清問題,同步整備各項備援機制,以降低對旅運的影響。

針對明天高鐵列車營運情況,陳世凱說,他已責成高鐵公司預先規畫明日旅運需求,若今天修復結果不如預期,「會直接延續今天的備用時刻表」,並視實際情況機動開設重點區間列車;跨運具聯防機制也須同步啟動,由台鐵透過增停列車、加強運能,以及EMU3000開放站位等方式協助疏運。

陳世凱強調,他再次要求高鐵公司提高資訊透明度,讓旅客能即時掌握最新營運狀況,包含提供更明確的到站時間與延誤資訊,同時研議線上退票、退費機制,減少旅客現場久候與排隊的不便。

陳世凱表示,這次事件造成許多旅客不便,交通部要向所有受影響的旅客表達歉意,並會持續掌握修復進度,督促相關單位全力應變,盡最大努力讓每位旅客平安、順利返家。

2026/05/26 04:30

轉載自聯合新聞網: https://udn.com/news/story/7266/9525067?from=udn-ch1_breaknews-1-99-news