泰山圖書館閱覽室近日傳出有婦人長期出現疑似情緒及精神狀況異常行為，引發不少讀者困擾與擔憂。（圖／新北市政府文化局）
新北市立圖書館泰山分館三樓閱覽室，近期因一名年長婦人長期出現疑似情緒及精神狀況異常行為，引發不少讀者困擾與擔憂。該婦人除頻繁自言自語、對空氣說話外，還會要求旁人不得靠近或坐在其周邊座位，甚至曾在電梯內突然大聲叫罵，讓不少民眾感到不安。由於婦人目前未有明顯攻擊行為，館方多以柔性勸導與即時制止為主，並同步與警方及衛生單位保持聯繫，希望兼顧公共安全與個案關懷。
有民眾在社群平台發文指出，該婦人經常固定在閱覽室活動，並聲稱自己曾遭受迫害、受到創傷，因此不允許他人靠近其座位。有時還會逐一詢問其他讀者，表示自己將雨傘放在身旁「保護自己」是否有問題，言行舉止令人感到不知所措。部分讀者認為婦人疑似精神狀況不穩，盼相關單位能安排社工或心理衛生資源介入協助。
另有家長反映，日前帶孩子前往圖書館還書時，與婦人及其他民眾共乘電梯，未料婦人突然情緒失控、大聲斥罵，導致孩童受到驚嚇，擔心未來可能出現更激烈行為。也有讀者表示，婦人會在閱覽室內放置計時器，即便鈴聲響起也未立即關閉，經館員提醒仍不配合；若有孩童靠近，甚至可能遭到責罵。部分民眾還指出，只要有人坐到她慣坐的位置，或不慎碰觸其雨傘，便容易引發言語衝突。由於多數使用閱覽室的讀者以學生及準備考試民眾為主，多半選擇隱忍、不願正面衝突。
對此，新北市立圖書館泰山分館表示，過去已多次接獲反映，婦人曾有不允許其他民眾坐在附近座位的情形，館員獲報後皆立即到場勸導與制止，並持續加強巡查與留意現場狀況，避免影響其他讀者使用權益。針對日前家長投訴婦人不讓孩童坐在附近的事件，館方也再次明確提醒，若再有妨礙他人使用空間或違反規定，將以違反館舍規定請其離館。
新北市衛生局回應，在多元開放的社會中，民眾彼此之間可能因行為習慣、溝通表達產生衝突，如現場發生情緒失控或影響公共秩序情況，建議不要直接衝突，可儘快向館方人員反映，協請館方按相關規定處理，泰山區衛生所也會與圖書館聯繫諮詢，派員前往關懷，提供民眾 適當服務資源。
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2026/05/11 15:43
轉載自中時新聞網: https://www.chinatimes.com/realtimenews/20260511002919-260405
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