愛爾麗宣布全面退款，不過有消費者前往店家申請退費，單子上卻有「約定條款」，要求消費者放棄對愛爾麗的一切請求。（本報資料照片）
知名連鎖醫美集團「愛爾麗」裝針孔偷拍事件持續延燒，愛爾麗7日發聲明道歉，強調會配合相關司法及主管機關進行調查與釐清，並表示願全面退費。對此，律師林智群指出，有客戶跑去愛爾麗申請退款，結果退款單上還特別寫了「約定條款」，要求消費者放棄對愛爾麗的一切請求。大批民眾氣炸，直呼業者把顧客應得的退款當成封口費，「真會打算盤」。
隨著事件延燒，不少曾在分店接受療程的消費者陸續加入自救行列。愛爾麗7日發聲明道歉，並說明退費申請流程，消費者可透過線上客服或分院進行預約登記，不扣除任何贈品金額，且全程不收取任何手續費。
不過，律師林智群昨（8日）在臉書發文表示，有位客戶跑去愛爾麗醫美申請退款，結果退款單上面還寫了特別約定條款，要求放棄對愛爾麗的一切請求。
林智群怒批，退款就是無條件退款，為什麼要顧客放棄應有的權利？「這個條款列出來，只會讓大家更火大，根本是拿你的錢封你的口。」
文件曝光引發熱議，大批網友罵翻，「像是把顧客應得的退款當成『封口費』，真會打算盤」、「很沒誠意的退款，危機處理零分的案例」、「把退款當成賠償了嗎」、「還好有律師把關，不然一般消費者可能根本不懂。」
2026/05/09 11:11
轉載自中時新聞網: https://www.chinatimes.com/realtimenews/20260509001318-260405
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