有網友近期到連鎖平價服飾店購物，怎知結帳金額與商品標價有落差，店家甚至不願退貨，讓他氣得發文控訴。（示意圖：shutterstock／達志）
商品標價與結帳金額不符，相信多數人都無法接受，有網友爆料，近期到知名服飾品牌消費，看見貨架上標示衣服價格249元，誤以為整區服飾均為相同售價，未料結帳時卻跳出369元，他當場向店員反映不願購買，怎知對方以發票已經開出為由拒絕他的要求，貼文曝光不到一天吸引超過70萬人瀏覽，大家一面倒砲轟店家吃相難看，品牌不久後火速致歉，表明將改善商品陳列方式。
一名網友1日在Threads發文說，自己近日到連鎖服飾品牌50％幫小孩挑選衣服，服飾櫃位上以紅底白字標出價格，「上面寫249元，結果發票與收款是369元，當場跟店員表明被欺騙的感覺，對價格有疑慮我不想買，店員說，『發票已經出來了，不能退貨。』」讓他直呼不合理，不斷表明要退貨，但店員仍表示，「主管請示過高層，無法協助處理退貨」，強迫他買單。
原PO氣喊，「這樣真的合理嗎？這樣消費者真的就只能吞下去嗎？想去找消保官申訴，這根本就是詐欺行為。」貼文一出掀起大批網友討論，有人指出，家長可能誤會整區服飾都是同一售價，其實櫃位每一層價格都不同，「但覺得50％應該要讓客人退貨」、「都還沒離櫃哪來的不能退？」、「明明就發票作廢而已，7天鑑賞期也還沒到啊」、「完全不合理」。
品牌不久也到貼文下方留言，一名自稱區經理的人員表示，「讓您有不好的體驗深感抱歉，經了解狀況後發現是人員與主管溝通上的問題導致這樣的誤會，造成您的困擾，想詢問方便跟您聯繫嗎，好讓我幫您處理後續流程」，並表示是店員未如實告知店長發生狀況，才會做出錯誤抉擇，除了會協助退貨流程，也會改善商品陳列方式，以免造成更多人誤會。
一票人看完仍痛批，「人家都回到家了，你們是要負擔來回車資嗎，誤導消費者的店員和店長不用懲處嗎？」、「這不只要退錢而已了吧，第一時間就造成消費者困擾了，反應了還隨便敷衍了事，還要浪費人家時間回去給你們退」，儘管品牌已致歉，不過事件仍持續延燒，後續如何強化門市管理、改善第一線應對流程，成為品牌挽回消費者信任的考驗。
2026/08/02 13:56
轉載自中時新聞網: https://www.chinatimes.com/realtimenews/20260802001683-260405
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