台東客運司機遭網友指控爆粗口飆罵長者。（示意圖，蔡旻妤攝）
台東近日發生公車司機與高齡乘客的激烈衝突，司機遭爆料以粗口飆罵長者，引發社會譁然。客運公司今（14）日公開致歉，坦言司機溝通不當，但也說明當時是因乘客持續咳嗽才勸導戴口罩，已派員當面取得對方諒解。
有網友在臉書發文指控，13 日搭乘台東公車時，目擊1名高齡乘客遭司機飆罵「操＊＊的」、「臭＊＊」等髒話，並指控司機當時疑似想動手；爆料網友更質疑，車上其他乘客也沒戴口罩，司機卻唯獨針對該長者。
業者東台灣客運總經理施建州則留言回應，對此事件深表遺憾，並向乘客及大眾致歉。他坦言，駕駛員勸導方式確實應檢討，無論起因為何，不當言語與肢體行為均不符公司服務標準。
不過施建州也說明，經調查，當時該乘客在車內持續咳嗽，司機因請其戴口罩因而產生口角。但乘客準備下車時，司機另拿了 100 元遞給對方，叮嚀其要去拿藥服用。公司已派主管陪同向乘客當面致歉，取得對方諒解，未來會加強駕駛員溝通的教育訓練。
2026/07/14 14:16
轉載自中時新聞網: https://www.chinatimes.com/realtimenews/20260714002840-260402
Post gallery
