高雄市動保處配合農業部推動「犬貓美容服務定型化契約」，盼透過明訂收費、退費及服務內容，降低寵物美容消費糾紛，保障飼主、業者及毛小孩三方權益。（高雄市政府農業局提供／林雅惠高雄傳真）
帶毛小孩美容最怕遇到臨時加價、退費困難等糾紛，農業部今年5月公告犬貓美容定型化契約後，高雄市動保處積極推廣，盼透過明訂收費與服務內容，保障飼主、業者及毛小孩三方權益。
高雄市動保處表示，過去常接獲飼主反映，美容結帳時遭額外加價，或口頭約定的美容師臨時更換，甚至包季預付後欲終止服務卻無法退費等情況，如今透過定型化契約，服務項目、收費方式、退費機制及雙方責任皆白紙黑字載明，有助降低消費爭議。
養了4隻狗狗、擁有多年寵物美容經驗的飼主小娜（化名）分享，過去8年曾遇過不少「寵物美容踩雷經驗」，包括結帳價格與原先不同、預付方案退費困難等問題，只能自認倒楣，她認為，現在有了定型化契約，「條文清楚透明，真的讓毛爸媽安心很多」。
動保處指出，除了保障消費者外，許多業者也認為簽署契約後有助於自我保護，以往常遇到飼主未如期接回寵物，甚至未主動告知毛孩重大疾病病史，導致突發狀況發生後責任難以釐清，透過契約，業者可合法取得緊急聯絡資訊及健康狀況資料，有效降低服務風險與糾紛。
動保處也發現，自從積極推廣定型化契約後，寵物美容店通報飼主失聯、疑似棄養的案例已有下降趨勢，不少業者更進一步導入數位簽署，透過平板完成電子契約，或將契約重點製作成海報張貼店面，展現專業服務形象。
高雄市農業局長姚志旺表示，毛小孩已成為許多家庭的重要成員，寵物美容也是市民生活中不可或缺的一環，未來市府將持續推動定型化契約普及化，建立更友善的寵物消費環境。
姚志旺強調，定型化契約不只是規範，更是建立信任的重要基礎，透過制度化與透明化服務，不僅保障消費者權益，也能提升高雄寵物美容產業專業度與服務品質，達成動物、業者與飼主三贏目標。
動保處呼籲，無論是提供服務的店家或疼愛毛孩的飼主，簽署定型化契約都是保障彼此權益的重要第一步，共同打造高雄成為更友善、更安心的毛孩城市。
2026/05/28 09:55
轉載自中時新聞網: https://www.chinatimes.com/realtimenews/20260528001638-260405
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