有網友抱怨在達美樂買到賣相不佳的披薩，官方隨即道歉並祭出誠意優惠，吸引大批網友按讚。（示意圖／達美樂提供）
客訴處理得好，反而成為品牌加分題！有網友在社群抱怨，近日到連鎖速食店達美樂買披薩，沒想到店員醬料擠法失控，導致披薩賣相不佳，讓人食慾全消，貼文曝光吸引近100萬人觀看，業者見狀不僅獻上補償，更加碼推全台優惠，被一票網友稱讚是「危機處理範本」，間接收穫不少好評。
一名網友近日在Threads上分享到達美樂的消費經驗，從曬出的2張照片可見，披薩上的美乃滋疑似擠壓失誤，變成誇張的「超大S型」線條，與過去印象中均勻分布的「井字型」細長醬料大相逕庭，讓餐點賣相大打折扣，讓他氣喊「現在達美樂Pizza的美乃滋都長這樣？」底下也有不少人抱怨收到類似的披薩，就有前員工解釋，「就是美乃滋的洞剪太大又不想封死重新剪一個」、「身為前員工覺得這個是擠什麼意思」，貼文很快累積近萬人按讚。
達美樂官方小編見狀，俏皮回應「這個美乃滋很有自己的想法，我們還是希望每一顆披薩都能漂漂亮亮送到大家手上，方便私訊提供購買門市、時間或訂單資訊嗎？我們想幫您了解一下。」原PO昨（4日）更新後續，表示很快見到品牌誠意的補償，獲得擁有完美美乃滋的披薩並秀出照片佐證。
達美樂8月9日前推出限時優惠，更在上方標示披薩將有漂漂亮亮的美乃滋。（達美樂提供／朱世凱台北傳真）
達美樂更乘勝追擊留言，「抱歉了各位，已經跟美乃滋本人好好溝通過了。它表示今天起會重新乖乖聽話。為了慶祝漂漂亮亮的美乃滋回歸，這邊奉上一個漂漂亮亮的優惠，即日起至本週日（8／9），輸入優惠代碼733315，日式章魚燒、BBQ雞肉外帶限時優惠299元喔！」瞬間擄獲大批人的心，大家紛紛稱讚「處理方式100分」、「品牌沒有裝死就值得給讚」；不過也有人建議品牌應做好員工訓練，才不會在日後衍生相同狀況。
2026/08/05 12:39
轉載自中時新聞網: https://www.chinatimes.com/realtimenews/20260805002514-260405
Post gallery
