郵區中心工作人員在分揀快遞包裹。（示意圖／中新社）
大陸廣東省一名女子日前要求郵政快遞員將包裹送到家門口，未料收到包裹時，卻發現紙箱上被人寫下「要不要送到你床上」等字句，疑似因送貨要求引發快遞員不滿。事件曝光後引發網友熱議，不少人批評留言帶有侮辱意味，直指快遞服務態度「太沒底線」。
據陸媒《南方都市報》報導，當地郵政管理部門調查後證實，涉事包裹的分揀快遞員看到收件人填寫的配送備註後心生不滿，因而在包裹面單上寫下不當、具侮辱性的文字。此外，另有一件包裹未經收件人同意，便被投遞至代收點。郵政管理部門已針對涉事網點立案調查，後續將依法進行行政處分。
據了解，事件涉及兩件郵政快遞包裹。其中一件包裹於7月27日送抵郵政速遞物流位於華南地區的營業部，並由快遞員周姓人員負責分揀。周姓快遞員看到面單上的備註內容後感到不滿，便在面單上寫下「要不要送到你床上」等不當文字。
該包裹之後轉交另一名王姓投遞員，並於7月27日晚間8時送至收件人住處門口。至於另一件包裹，則於7月26日抵達營業部的投遞單位。隔日，王姓投遞員未經收件人同意，便將包裹送至代收點並完成簽收。收件人當天兩度提出申訴，郵政企業接獲反映後，於7月28日將包裹取回，並重新安排送貨上門。
當地郵政管理部門表示，已對涉事網點展開調查，並要求業者妥善與當事人溝通、處理後續事宜。郵政企業於7月28日晚間主動聯繫收件人說明並致歉，當事人則表示接受。
郵政管理部門指出，後續將依《快遞市場管理辦法》相關規定，依法對涉事網點進行行政處分，並要求業者全面檢討改善。同時，也將查核快遞企業的服務品質及員工訓練執行情況，督促業者加強從業人員的職業倫理與業務技能培訓，確保配送服務符合相關規範。
2026/08/01 11:25
轉載自中時新聞網: https://www.chinatimes.com/realtimenews/20260801001374-260409
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