特斯拉。資料照片
針對近日部分特斯拉（TESLA）車主反映電動車顯示高壓電池故障代碼，引發市場與車主關注，特斯拉台灣28日正式發布官方聲明致歉，承諾對受影響車輛進行完整檢修與電池換新，並推出個案補償方案、加倍全台維修代步車數量，同時針對車主最關心的中古車換購鑑價提出說明。
特斯拉台灣表示，對於此次事件造成車主在日常用車上的不便深感抱歉，並說明四大面向包括：
一，完整檢修與電池換新：對於這次出現電池故障代碼的回廠車輛，特斯拉承諾依照購車保固條款進行完整檢修與電池換新，並將依個案具體情況，主動向車主提供最大化實際補償方案。
二，代步車數量加倍：面對車主先前反映維修留廠期間代步車不足的問題，特斯拉表示，已將全台代步車總量加倍，優先提供回廠車主使用，若現場無法即時提供，亦會提供代步金補貼，盡最大努力降低通勤不便。
三，原廠換購價格不受影響：針對受影響車輛未來若辦理原廠換購，特斯拉保證鑑價結果不會因特定車型年份或曾更換電池而有所減損，將一律遵循原廠標準公平評估。此外，經原廠重新整理上架之認證中古車，也同享自交車日起算之8年16萬公里電池保固。
四，電池規格與安全性說明：特斯拉強調，各車型與不同世代所採用的電池設計與供應商並不完全相同（例如現行Model 3與Model Y即與改款前不同），但無論生產年份或型號，全球車輛所使用的電池皆通過原廠嚴格安全與性能認證，並全車系享有至少8年16萬公里的「電池與驅動單元」保固。
特斯拉台灣呼籲，若車主對愛車狀況有任何疑問，可透過Tesla App預約服務，或隨時撥打24小時免付費服務與道路救援專線（0809-007-518），將由專人協助安排至全台服務中心與快修中心進行即時檢修。
2026/07/28 23:09
轉載自中時新聞網: https://www.chinatimes.com/realtimenews/20260728004795-260410
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