許多乘客在搭乘途中，即使察覺駕駛行為可能存在安全疑慮，也未必合適或願意當下直接向駕駛反映；行程結束後，也可能因時間匆忙，而未透過評分或客服管道提供回饋。為協助乘客更即時、安全的反映搭乘過程中的狀況，Bolt推出全新「危險駕駛行為回報」功能，讓乘客可於行程進行期間透過App即時回報，協助平台更快速掌握安全資訊，並持續優化平台整體安全管理機制。
乘客只需於搭乘期間開啟App內的「安全工具箱」，點選「危險駕駛行為回報」，即可依實際情況選擇「超速」、「開車時使用手機」或「危險駕駛」等選項完成回報。相關資訊將提交至Bolt安全團隊，作為後續安全管理的重要參考；若持續收到相關回報，平台也將適時向駕駛提供回饋，協助提升駕駛安全意識與服務品質。
此次推出的「危險駕駛行為回報」功能，是Bolt持續完善平台安全機制的重要一步。自台灣推出服務以來，Bolt已陸續導入多項安全功能，涵蓋行程前/中/後不同階段的安全保障，包括駕駛身分與文件驗證、行程代碼、即時位置分享、信任聯絡人、緊急求助，以及今年初於台灣上線的「行程錄音」功能，當駕駛或乘客於行程中感到不適或有安全疑慮時，可透過App啟動錄音，並於必要時將錄音檔提交客服團隊協助後續處理。此次新增「危險駕駛行為回報」功能，進一步完善Bolt安全工具箱的功能布局，提供更完整的安全支援，持續提升平台整體安全管理機制。
2026/07/19 17:19
轉載自中時新聞網: https://www.chinatimes.com/realtimenews/20260719002172-260410
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