竹北市「HOMEE合宜家居」及「聰明小玩家」無預警歇業，新竹縣府消費者服務中心已接獲多起申訴案。（新竹縣府提供／邱立雅竹縣傳真）
竹北市「HOMEE合宜家居」及「聰明小玩家」無預警歇業，新竹縣府消費者服務中心已接獲多起申訴案。消保官陳雅芳表示，目前合宜家居已接獲10餘起、聰明小玩家2起申訴，案件恐難透過訴訟外協調處理，呼籲受害消費者保留交易紀錄，儘速向發卡銀行申請爭議款或向融資公司主張停止付款，以減少金錢損失。
標榜低價直購設計師家具並透過網紅推薦的「HOMEE合宜家居」，近日無預警倒閉，業者完全失聯，有民眾7月8日才獲通知商品備妥，7月12日催告便無回應。消服中心17日前往其竹北唯一實體門市調查，發現招牌已拆、展間清空，台北市消保官同日前往總公司稽查亦人去樓空。而經營兒童發展和親子教育的「聰明小玩家」於6月底無預警關門，消費者儲值金無法退款，遭質疑惡意倒閉。
針對「聰明小玩家」，其竹北分館今年3月爆發收館爭議後，新竹縣府產發處與消保官曾於4月7日前往竹北館聯合稽查，發現其儲值金收費形式未依「商品（服務）禮券定型化契約應記載及不得記載事項」辦理，亦無履約保證，當時已令其限期改善，未料業者竟在改善期間內直接關門倒閉，令5月才聽信推銷而儲值的消費者措手不及。
消保官提醒，若消費者以「信用卡」刷卡預繳，可向發卡銀行申請爭議款。申請有期限限制，以VISA、MASTER為例，須在業者停止提供服務日起120日曆日內，且在刷卡日起540日曆天內，檢附契約或剩餘課堂數等具體事證，向銀行申請退回尚未提供商品或服務之金額。
若消費者是利用融資公司分期繳款，可向融資公司主張同時履行抗辯權，申請止付未提供服務部分之貸款餘額；若以現金繳納者則僅能向業者主張退款，恐須透過民事訴訟方式（如聲請支付命令、小額訴訟）爭取權益，相關範例可參閱司法院全球資訊網。消費者如有任何爭議，可撥打消費者服務專線「1950」諮詢。
2026/07/18 17:26
轉載自中時新聞網: https://www.chinatimes.com/realtimenews/20260718002457-260405
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