好市多的明星商品竟意外成了最多消費者退貨的對象。（示意圖：shutterstock/達志）
Costco（好市多）憑藉寬鬆的退貨政策與高CP值商品深受會員喜愛，不過在乳製品類別卻屢遭消費者抱怨。外媒報導，不少會員反映，在Costco購買的牛奶、起司等商品，曾出現變質、發霉、包裝漏液等情況，甚至還未到標示保存期限就已無法食用，使乳製品成為退貨櫃檯的常客。所幸，Costco提供100%滿意保證，符合條件的商品仍可申請退款。
據《thetakeout》報導，許多顧客表示，在Costco購買的牛奶與起司，經常在購買後短時間內就出現變質或發霉情況，且距離標示的保存期限仍有一段時間。
有Reddit用戶分享，自己已經不再到Costco購買牛奶和鮮奶油，原因是多次打開包裝時，就發現產品已經凝結。
除了牛奶外，Kirkland Signature奶油乳酪也遭部分消費者批評。有網友認為，產品帶有苦味，口感偏黏，整體風味不佳。另有消費者指出，Kirkland Signature切達起司及起司棒等產品，也曾出現酸味過重等情況，影響食用品質。
除了商品本身，牛奶包裝設計也成為會員討論焦點。報導指出，Kirkland Signature牛奶瓶向來被認為不易開啟，但部分消費者又反映瓶蓋密封不佳，導致牛奶在運送途中外漏。有人回家後才發現整加侖牛奶已滲漏，車內留下難以去除的酸臭味，也因此選擇退貨。
面對乳製品出現發霉、變質或漏液等情況，《thetakeout》指出，Costco採用100%滿意保證退貨政策，符合條件的商品可申請全額退款，包括易腐食品，以及已開封或已食用部分內容物的商品。
報導指出，若要辦理退貨，仍以攜帶商品本體為佳；不過，若商品因漏液等原因不便攜帶，部分Costco門市也可能接受照片作為退貨依據。
一名自稱Costco員工的Reddit用戶表示，如果會員拿著漏液的牛奶前來退貨，通常會直接協助辦理退款，因為顧客已經必須處理漏液造成的不便。
另有網友分享，自己曾退回一塊不到一半、已經發霉的帕瑪森起司，雖然過程中曾遭員工抱怨，但最後仍順利取得退款。
2026/07/17 00:06
轉載自中時新聞網: https://www.chinatimes.com/realtimenews/20260716005166-260410
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