《Paddle Paddle Paddle》實機遊玩畫面。（圖擷自《Paddle Paddle Paddle》Steam 商店頁面）
近日，獨立遊戲開發者Zoroarts在 X（前身為Twitter）發文，公開表達對 Steam 退款機制的不滿。他表示，旗下作品《Paddle Paddle Paddle》已有超過5.5萬次退款，其中不少玩家是在完整破關後才申請退款，甚至有人留下正面評價後仍選擇退費，讓他質疑現行退款制度已對短篇獨立遊戲造成影響。
根據外媒「Polygon」報導，《Paddle Paddle Paddle》是一款第三人稱划船闖關冒險遊戲，支援單機及雙人線上合作遊玩，整體遊戲時數約2小時。玩家需各自控制一支船槳，透過合作操控並維持木筏平衡，穿越充滿障礙的賽道；遊戲畫面風格樸素、玩法簡單，但相當考驗玩家之間的默契。
Zoroarts指出，《Paddle Paddle Paddle》目前在Steam擁有90%的「極度好評」，但退款率卻高達21%，累計退款次數已突破5.5萬次。他估計，光是退款就已讓自己損失約15.8萬美元。
依照Steam現行退款政策，玩家只要在購買後14天內，且累積遊玩時數未滿2小時，即可無理由申請退款。這項制度原是為保障消費者權益，避免玩家購買到品質與期待不符的作品。然而，對於本身遊戲流程就不長的獨立作品而言，這項規定也可能讓開發者承受額外壓力。
Zoroarts分享玩家留言顯示「這遊戲太好玩了，我花了1小時40分鐘破關（已退款）」，令他無奈。（圖擷自@Zoroarts）
另有玩家留言「一定要玩」，但遊玩不到1小時後仍選擇申請退款。（圖擷自《Paddle Paddle Paddle》Steam 商店頁面）
貼文發佈後，再度掀起玩家社群對Steam退款政策的熱烈討論。一部分玩家認為，只要符合平台規範，退款本就是消費者的合法權益；但也有人指出，若玩家完整體驗遊戲後仍申請退款，形同「白嫖通關」，對售價較低、遊戲流程較短的獨立作品並不公平，長期下來恐影響開發者的收入與創作意願。
截至目前， Steam母公司Valve尚未針對此事件作出回應，也未透露是否有調整退款政策的規劃。不過，隨著短篇獨立遊戲日益受到玩家青睞，如何在保障消費者權益與維護開發者利益之間取得平衡，已成為Steam未來必須面對的重要課題。
2026/07/08 16:38
轉載自中時新聞網: https://www.chinatimes.com/realtimenews/20260708003477-260412
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