許多員工覺得AI正在削弱他們的技能。（示意圖：shutterstock/達志）
AI逐漸成為工作中的重要工具，但愈來愈多人開始擔心，自己是否已經過度依賴人工智慧。GoTo與Workplace Intelligence針對2500名員工及資訊科技主管進行調查發現，有半數員工認為自己過度依賴AI，39%認為AI讓自己變得較不會思考，41%擔心AI將影響長期職涯發展，30%甚至表示沒有AI就無法正常完成工作。
研究科技如何影響職涯發展超過10年的Workplace Intelligence管理合夥人Dan Schawbel指出，AI不會消失，抗拒AI並不是解決方法，但把自己的職涯完全交給AI同樣不可取。真正能在AI時代持續保持競爭力的人，是懂得把AI視為合作夥伴，而不是依賴工具，而這可從3個工作習慣開始建立。
調查顯示，60%的員工表示，公司要求他們使用AI提升生產力，因此即使部分工作未必需要AI，也逐漸養成依賴習慣。當AI成為預設選項，久而久之可能把原本應該自行思考與完成的工作交給工具處理。
專家建議，每周花10分鐘回顧自己交由AI完成的工作，並思考兩個問題：AI是否真的改善了成果？這項工作自己是否也能完成？透過持續檢視，可以分辨哪些情況AI真正提升效率、節省時間，哪些則只是把原本應由自己完成的思考外包給AI，避免依賴逐漸成為習慣。
調查也發現，70%的員工承認曾把涉及情緒判斷或重大決策等高風險工作交給AI，包括處理棘手對話或重要決策。然而，這些工作正是累積判斷力與經驗的重要機會，如果完全交由AI處理，反而可能削弱自身能力。
專家建議，在使用AI之前，先花至少15分鐘自行思考，例如先完成初稿、整理論點或建立自己的想法，再利用AI協助檢查、修正或潤飾內容，而不是直接由AI從零開始完成。
調查同時顯示，43%的受訪者表示，即使懷疑AI內容有錯誤或虛假資訊，仍會直接採用；31%認為職場存在一種默契，讓人不敢質疑AI錯誤；14%曾向主管反映AI出錯，卻被要求不要再提。
專家指出，判斷力若缺乏練習便會逐漸退化。隨著AI能力持續提升，真正具有價值的人，不是最快輸入提示的人，而是能辨識AI輸出是否錯誤、不完整或不符合情境，並做出適當判斷與修正的人。
除了善用AI提高效率，更重要的是把節省下來的時間投入培養AI無法取代的能力。
調查顯示，受訪員工普遍認為，在AI驅動的工作環境中，最重要的能力包括創意思考、情緒智慧，以及判斷何時該信任AI、何時應該推翻AI建議的能力。這些能力將成為未來職場區分持續成長者與停滯者的重要關鍵。
專家建議，每一季可選擇一項能力持續培養。例如需要面對客戶的人，可多練習觀察現場氛圍、處理分歧與溝通互動；分析型工作者則可先建立自己的觀點與論述，再參考他人意見或AI提供的內容，持續強化獨立思考與判斷能力。
AI已成為工作的重要工具，但是否能持續保持競爭力，關鍵仍在於如何使用AI。透過定期檢視AI使用情況、先培養自己的思考能力，再運用AI協助優化成果，以及持續發展創意思考、情緒智慧與判斷力等AI難以取代的能力，才能在AI快速發展的職場環境中，兼顧效率與自身價值。
2026/07/08 04:30
轉載自中時新聞網: https://www.chinatimes.com/realtimenews/20260707004726-260410
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