桃園國際機場公司30日舉辦「114年度服務楷模頒獎典禮」，表揚來自公務機關、航空公司、商業服務及綜合服務等領域共26位第一線服務人員，肯定他們在各自崗位展現專業與熱忱，也讓旅客看見國門最溫暖的一面。（機場公司提供／陳麒全桃園機場傳真）
桃園國際機場每天有超過3萬名駐場人員共同維持機場營運與旅客服務，桃園國際機場公司30日舉辦「114年度服務楷模頒獎典禮」，表揚來自公務機關、航空公司、商業服務及綜合服務等領域共26位第一線服務人員，肯定他們在各自崗位展現專業與熱忱，也讓旅客看見國門最溫暖的一面。
桃機公司董事長楊偉甫表示，今年1至5月桃園機場旅運量已達2164萬人次，較去年同期成長11％，在旅客持續增加下，各駐場單位仍維持高品質服務，也讓桃園機場今年再度榮獲Skytrax「全球最佳行李運送機場」冠軍，這項國際肯定來自所有機場夥伴共同努力的成果。
此次獲獎楷模涵蓋各個服務面向。其中，機場公司員工黎振宇長年投入行李系統維運與管理，不斷提升系統穩定性及作業效率，也是桃機連續兩年獲得Skytrax全球最佳行李運送的重要推手之一。
服務楷模票選活動每年由機場公司辦理，分為12個類別，由各駐機場單位推薦優秀人員，再由整體服務推動會議與會代表評選產生。機場公司總經理范孝倫（左）頒獎給觀光署桃機旅服中心服務楷模陳佳琪（右）。（機場公司提供／陳麒全桃園機場傳真）
來自農業部動植物防疫檢疫署桃園分署的王少佑，除負責國際蘭展植物檢疫工作外，也曾主動協助初次抵台的外籍移工完成入境流程，以貼心服務協助旅客順利展開在台生活。
商業服務領域同樣有不少感人故事。昇恆昌員工吳姝瑩曾在候機室遇到旅客突然失去生命徵象，第一時間投入CPR急救，同時協助維護現場秩序、保護病患隱私並安撫外籍家屬情緒，冷靜處置獲得高度肯定。艾維士租車員工詹豪岳則在海外旅客於花東旅遊期間遭遇落石事故後，主動趕赴現場協助處理後續事宜，展現超越工作職責的服務精神。
機場公司董事長楊偉甫表示，在旅運需求持續成長下，各駐場單位仍維持優質服務水準，共同維護機場營運順暢。（機場公司提供／陳麒全桃園機場傳真）
機場公司表示，服務楷模每年由各駐場單位推薦，再經整體服務推動會議評選，共分12大類別。今年獲獎的26位楷模，無論是維持行李系統運作、守護國境安全、提供旅客服務，或是在緊急狀況下挺身而出，都展現桃園機場「以旅客為中心」的服務精神。
機場公司特別製作專屬每一位獲獎服務楷模的客製化行李箱貼紙。（機場公司提供／陳麒全桃園機場傳真）
為感謝獲獎者付出，機場公司今年特別為每位楷模設計專屬插畫風格行李箱貼紙，結合個人工作特色，成為獨一無二的榮譽紀念。機場公司表示，未來將持續攜手包括海關、移民署、疾管署、防檢署、航空警察局等CIQS單位，以及240個駐場機構、逾3萬名工作夥伴，共同提升服務品質與營運效能，打造更安全、便利且友善的國門環境。
2026/06/30 16:50
轉載自中時新聞網: https://www.chinatimes.com/realtimenews/20260630003412-260405
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