國泰金控旗下國泰產險，以創新服務榮獲「2026旺旺中時金融服務評鑑大賞」獎項肯定。
財政部國庫署副署長林秀燕（左）將服務金優獎頒贈給國泰產險副總姚棋馨(右)。（中時新聞網攝）
國泰產險以公平待客為核心，視每一位客戶的需求為服務進步的起點。面對高齡者、身心障礙者及多元族群，我們持續打造更友善、可近用的保險服務，從高齡者優先接聽、放大字體契約書，到點字版商品書、語音導讀與視訊手語翻譯服務，讓金融資訊不因年齡、障礙或語言而受限。同時，國泰產險積極運用數位科技，推動線上共覽、智能助理、多語系申請文件與無障礙網頁優化，協助客戶跨越數位落差，享有更即時、安心且有溫度的服務體驗。未來，國泰產險將持續秉持「以客為本」精神，深化公平待客文化，結合科技創新與人性關懷，讓保險服務更貼近每一位客戶，攜手共創友善、平權且值得信賴的金融服務新典範。
2026/06/18 10:22
轉載自中時新聞網: https://www.chinatimes.com/realtimenews/20260618001891-260410
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