有網友透過外送平台點購築間火鍋，未料鍋物卻出現衛生紙，讓她氣得發文控訴。示意圖。（築間提供／朱世凱台北傳真）
吃飯發現餐點出現異物，往往讓人食慾全失，更有食安疑慮。有網友抱怨，自己昨（10日）傍晚透過外送平台點購築間火鍋品嘗，沒想到竟直接撈出一大坨洗手間專用的擦手紙，讓她爆怒喊「真的覺得超噁」，決定發文求助，貼文很快釣出業者與當事店家店長回應，不過築間表明經過監視器畫面觀看，未發現店員疏失，懷疑是外送員惹禍，希望原PO尋找第三方機構立案調查，導致整件事演變成各說各話的局面。
一名網友在Threads上發文表示，自己用外送平台選購築間台北南門店的奶香鍋，沒想到打開袋子一撈，就出現一大坨手撕狀的鋸齒式衛生紙，「太離譜了，吃築間外送，夾出衛生紙，真的覺得超噁，重點是不知道對方是擦了什麼才丟進來，有病菌嗎？⋯⋯真的越想越可怕，大家吃火鍋真的要多撈一下！」她同時秀出證據，可見鍋物內的擦手紙體積不小，影像震驚一票人，貼文迅速引來超過21萬人觀看。
不過築間台北南門店的店長出示監視器畫面回應，「經過監視器逐幀檢查，確實在餐點的製作和打包過程中並無任何衛生紙或餐巾紙出現，對於您在湯裡發現異物的狀況我們也感到十分震驚，希望除了您向平台的退款外，也能額外招待您到任意分店用餐。」
築間餐飲集團更拍下自家廁所使用的擦手紙款式，直言「本品牌使用的擦手紙為平口式，且經過其它角度攝影機畫面調取，皆無發現有任何擦手紙或衛生紙掉入的情形，只能推估在外送員取餐到您就餐中間有其他意外發生，真摯地希望能取得您的諒解或委由第三方機構立案調查，避免爭議和疑慮。」
原PO看完店家提供的監視器畫面後，仍好奇是過程出現紕漏，有網友質疑她自導自演，讓她氣喊「關於指控我是抹黑騙餐的事，如果要騙，退費也已經拿到了，沒必要發文！」更強調辦公室同事都能作證，看見她打開火鍋撈到衛生紙。
貼文吸引大批網友討論，「如果監視器真的確認製作跟打包過程沒出現衛生紙，那剩下能查的好像就只有外送環節了吧？不然紙是自己憑空長出來的嗎」、「問題是畫面很明顯都沒有衛生紙或擦手紙，不可能憑空出現，這次我站築間」、「覺得店長已釋出影片澄清，那當事人應該就可以歸給外送部分」；但也有人說「可以不要每次有事就說是外送員嗎？請問你有證據證明是外送員放的嗎？」、「店家已經提供影片，還有解釋不同款衛生紙了⋯⋯還硬要咬築間」。
2026/06/11 11:19
轉載自中時新聞網: https://www.chinatimes.com/realtimenews/20260611001896-260405
Post gallery
