各大商家與藥局迎來智慧零售新幫手！橘子集團旗下AI服務品牌Vyin AI攜手機器人硬體夥伴女媧，共同推出Salesbot智慧零售機器人與Pharmabot智慧藥局機器人。消費者只需向機器人說出想找的商品，機器人便能即時告知商品位置，甚至主動帶領顧客前往對應貨架，並同步提供最新優惠資訊，幫助民眾聰明消費、省下荷包。
此外，也推出Pharmabot智慧藥局機器人，能依據民眾描述的感冒症狀推薦相關藥品。若遇到涉及專業醫療知識判斷的情況，機器人也會引導民眾詢問現場藥師，兼顧便利性與用藥安全。
會帶路、會比價 智慧零售機器人成為購物神隊友
圓滾滾的大眼、靈活的手臂、說話時還搭配擺頭以及手勢等肢體語言，吸引不少民眾停下腳步一探究竟，Vyin AI在2026年Computex世貿一館展出Salesbot智慧零售機器人以及Pharmabot智慧藥局機器人。
記者實際操作，向零售機器人詢問汽水商品，機器人立即推薦雪碧、可樂、蘋果風味汽水等多人選擇，讓消費者依照個人喜好挑選。隨後還主動詢問是否需要優惠資訊，協助顧客快速掌握折扣內容，提升購物效率與體驗。
不只推薦藥品 還能一步步了解顧客需求
記者向藥局機器人詢問頭痛藥時，機器人除了提供多項藥品選擇，也進一步細心詢問「頭痛症狀持續多久了？」，消費者也可以主動向機器人詳細說明自身需求，例如：不吃膠囊、不要含有咖啡因成分，機器人會根據這些要求給予更精準的建議。此外，系統還提供「生理測量」功能，民眾可輸入年齡、身高、體重等基本資料，讓機器人進行更客製化的推薦。
若問題涉及較專業的醫療判斷，例如頭痛藥是否能與慢性病藥物併用，機器人則不會直接給出建議，而是引導民眾向現場藥師諮詢，確保用藥安全。 當記者向機器人抱怨最近睡不好，希望獲得安眠藥建議時，機器人先暖心回應：「聽起來你最近睡得不太好，真的很辛苦。」隨後切換專業回覆：「不過安眠藥屬於醫師處方用藥，我們藥局沒有販售喔。」展現兼具同理心與專業性的互動能力。
從前台接待到後台分析 打造智慧零售新模式
除了提供購物的即時服務外，Salesbot智慧零售機器人也整合後台零售管理系統。透過統計顧客查詢與購買數據，商家能掌握熱銷商品趨勢，進一步調整庫存與供貨策略。
橘子集團策略長暨Vyin AI負責人陳冠宇表示，機器人現階段的主要目標就是「節省人力」，但多數人對家用型機器人可能仍有顧慮，零售場域反而更有機會率先普及。他指出，零售機器人不僅能降低企業營運成本，更能透過數據分析協助業者提升營收表現。
從客戶需求催生新產品 智慧藥局機器人率先導入海外市場
談及開發智慧藥局機器人的契機，陳冠宇透露，最初其實源自客戶需求，而藥局所需的「知識邊界處理」正是Vyin AI的核心技術優勢之一。透過精準控制AI可回答的範圍與專業內容，成功打造出符合藥局應用需求的智慧機器人。
目前Pharmabot智慧藥局機器人已進入商業合作洽談階段，預計有機會率先導入海外市場。陳冠宇表示，目前相關技術已完成平台化建置並趨於成熟，未來團隊也希望與台灣各大連鎖藥局及藥妝通路展開合作。
2026/06/04 06:36
轉載自三立新聞網: https://www.setn.com//News.aspx?NewsID=1849659&utm_campaign=viewallnews
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