民眾黨立委邱慧洳與同黨台北市議員陳宥丞，4日針對海棠牙醫診所及歐耐恩隱形牙套引發的全國性消費糾紛，於立法院舉行協調會。（邱慧洳辦公室提供／丁上程台北傳真）
民眾黨立委邱慧洳與同黨台北市議員陳宥丞，4日針對海棠牙醫診所及歐耐恩隱形牙套引發的全國性消費糾紛，於立法院舉行協調會。消費者代表控訴，購入牙套療程約花費7到10萬元不等後，歐耐恩與海棠牙醫就開始出現牙套未交貨、療程中斷及退款遭拖延等情況，後續更只提供「繼續接受療程」或「退費四成」，消費者權益嚴重受損。
邱慧洳指出，歐耐恩牙套自113年起透過全國連鎖海棠牙醫推廣隱形牙套療程，費用約7萬至10多萬元不等，消費者多以信用卡分期、融資貸款或第三方支付付款。不過自去年底起，全台陸續傳出牙套未交貨、療程中斷及退款遭拖延等情況，今年4月歐耐恩與海棠牙醫公開互控後，更全面停止供貨，目前受害者自救會已累積至少216人。
邱慧洳表示，她的辦公室日前取得食藥署回函稱「查無歐耐恩牙套許可證」，質疑相關歐耐恩販售產品可能違法。她進一步指出，歐耐恩旗下三益海棠與海棠醫材均無醫療器材製造執照，但主管機關接獲陳情近半年仍持續「釐清中」，期間廠商卻持續宣稱正常出貨，恐讓民眾健康暴露風險，也凸顯現行醫材稽查制度失靈。
受害者代表指出，歐耐恩僅提供「繼續接受療程」或「退費四成」兩種方案，即使部分消費者根本未收到具矯正功能的牙套，也難以全額退款。另有受害者質疑，融資與第三方支付業者僅聽信廠商說法持續扣款，消費者權益嚴重受損。
陳宥丞則表示，北市府第一時間已協助受害者召開協調會，要求法務局、衛生局及警方介入，也要求第三方支付業者以爭議款項方式處理，但面對新型態醫療消費模式，仍需中央積極介入。
邱慧洳要求衛福部立即徹查並暫停販售歐耐恩牙套，全面清查海棠牙醫是否違反執業規範；同時要求消保處協助團體訴訟，金管會與數發部協調金融與支付業者停止扣款，並呼籲警方與法務部成立專案偵辦。
對此與會的食藥署官員表示，全案已移送新北地檢署偵辦；金管會則指出，將要求發卡機構設置專責窗口，並於消費者提出爭議帳款期間停止扣款，以保障受害者權益。
2026/06/04 12:49
轉載自中時新聞網: https://www.chinatimes.com/realtimenews/20260604002391-260407
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