國光客運資訊系統故障造成網路訂票、Line OA系統無法售票。（蔡明亘攝）
國光客運5月初搬遷公司機房、調整網路架構，導致資訊系統故障，旅客無法使用官網與LINE線上訂票，引發抱怨。據統計，每月約有8萬人次旅客使用這2大系統購票，占每月旅客量4％。國光客運表示，將盡速修復，拚6月底前恢復正常，提醒旅客目前仍可透過超商、臨櫃或台北轉運站APP等管道購票。
國光客運公告，因資訊系統故障造成網路訂票、Line OA系統無法售票，網路訂票即日起暫停提供服務，如有購票需求，請至臨櫃購票，若已網路預售者，請依期限內至臨櫃取票，另Line OA即日起暫停提供服務，將盡速完成維修作業。
國光客運訂票頁面則顯示，訂票系統定期維護中，時間為5月5日至9月30日，造成不便之處敬請見諒。由於公告將長時間維護，也引發乘客抱怨。
國光客運受訪說明，因應公司機房搬遷並調整網路架構，系統故障需要修復，且過去就有隱藏性的線路問題，為了未來長久著想，要透過這次搬遷逐條查明。
國光客運表示，這次問題的複雜性在於網路架構異動，內部系統沒辦法承受，先前規畫時廠商也沒有料想到此狀況，目前正在設法解決中，且公司資訊團隊也有換人，不清楚過去線路等問題，故需要一段時間釐清修復。
國光客運也強調，主要是設備面的問題「並非營運有狀況」。雖修復團隊也不敢確定修復完成準確時間，不過國光客運今日內部開會討論，仍希望在6月底前能恢復正常。
據統計，國光客運每月約有200萬人次搭乘，其中透過官網訂票、LINE訂票者，每月約有8萬人，約占每月乘客量的4％，其餘皆為臨櫃購票、超商或台北轉運站APP購票。
國光客運提醒，在訂票系統恢復前，旅客仍可透過超商、台北轉運站APP訂票，也可以到國光客運站點窗口購票，公司將盡力盡速修復系統。
2026/05/27 14:56
轉載自中時新聞網: https://www.chinatimes.com/realtimenews/20260527002834-260405
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