台中市針對全市14家客運業者透過秘密客訪查、場站實地調查等對市區客運進行評鑑。（台中市政府提供）
台中市交通局近日公布「113年度台中市市區汽車客運營運及服務評鑑」第二期結果，除行車安全、準點率等項目外，祕密客隨車稽查也意外揭露不少公車亂象。不僅有駕駛穿著洞洞鞋、捲褲管執勤，部分車廂甚至堆滿竹籃、購物袋與安全帽，還有人直接在窗邊掛衣服，宛如把公車當成「行動雜貨車」，相關畫面全被密錄器拍下。
交通局為確保評鑑公正性，派出祕密客模擬一般乘客實際搭乘，並配戴具錄影功能的密錄器隨車稽查。根據成果報告書，多名駕駛員在「C1駕駛員服裝儀容」項目遭扣分，常見缺失包括穿著拖鞋、涼鞋執勤，甚至有人直接穿著近年流行的「洞洞鞋」上工，或將長褲褲管捲起、衣衫不整，專業形象明顯失分。
台中市針對全市14家客運業者透過秘密客訪查、場站實地調查等對市區客運進行評鑑。（台中市政府提供）
除了駕駛儀容，車廂內部環境問題也成為評鑑重點。報告指出，部分駕駛將核定的乘客座位堆放私人物品，包括竹籃、購物袋、安全帽等，甚至在椅背或窗戶懸掛衣物，走道還散落充電線，讓原本提供民眾搭乘的大眾運輸空間，看起來更像私人倉庫。
稽查人員還發現，有駕駛疑似為遮陽或美觀，在駕駛座周圍玻璃黏貼壁紙，影響視線與整體觀感。此外，部分路線也被點名服務品質不佳，就有公車被抓包播放電台音量過大，導致車內報站聲幾乎被蓋過，乘客難以辨識站名資訊。
交通局長葉昭甫表示，此次評鑑針對14家客運業者進行考評，涵蓋場站設施、運輸安全、旅客服務品質與駕駛管理等5大項目、33項指標。評鑑結果顯示，和欣客運及睿奕交通獲評「優等」，包括台中客運等10家業者則獲「甲等」。
交通局指出，評鑑結果將直接影響業者年度虧損補貼額度，透過獎優罰劣機制，要求業者提升服務品質與行車安全。此外，報告也點出其他缺失，包括駕駛轉彎時未落實「指差確認」，以及行車途中操作手機、觀看影片等危險行為。交通局強調，未來將持續加強查核，避免類似亂象重演，保障市民乘車安全與權益。
2026/05/18 15:49
轉載自中時新聞網: https://www.chinatimes.com/realtimenews/20260518002675-260405
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