捷絲旅宜蘭礁溪館遭消費者投訴女湯區遭偷拍。（民眾提供）
溫泉飯店業者捷絲旅宜蘭礁溪館遭消費者投訴媒體，指今年二二八連假期間，有1名男性住客闖入女湯區，疑似有偷拍行為，消費者質疑進出女湯的門禁密碼多年未更換，事件後身心受創等。捷絲旅宜蘭礁溪館回應，事發當下飯店協助制止嫌犯並通報警方，將持續積極處理，以提供旅客更為安心的使用環境。
有消費者向媒體爆料，指他的妻子在二二八連假期間入住捷絲旅宜蘭礁溪館，他的妻子與妹妹在大眾裸湯泡湯時，有陌生男子闖入且有疑似偷拍，並質疑女湯的6位數密碼都未更換等。
捷絲旅宜蘭礁溪館表示，事件發生當下，飯店第一時間協助制止嫌犯並通報警方，陪同當事人製作筆錄並提供一切必要的協助；事發當時於大眾湯內之房客的丈夫，其主張因此一事件導致其妻子精神受創、影響工作與生活，欲向飯店要求250萬元做為管理疏失的賠償，但經其「務實與合理」的考量後表示，金額可以降至60萬元，如雙方合議此一金額，就不會進行媒體揭露或行政檢舉。
捷絲旅宜蘭礁溪館表示，2月事發至今，飯店有致電、書信、訊息以及親自拜訪慰問，因該名房客家屬要求之金額與飯店原計畫準備之慰問金額有所差距，飯店只得尊重其聲稱將採取的媒體報導、行政檢舉、以及政界介入三項動作，負責任的面對各界指教，並依其意願透過行政或法律機制持續協商。
宜蘭縣消保官王雅琳表示，消費者已有申訴，縣府預計下個月會召開消費爭議調解會。
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2026/05/14 12:56
轉載自中時新聞網: https://www.chinatimes.com/realtimenews/20260514002633-260405
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