針對近日引發社群熱議的顧客糾紛事件，「美菊披薩」鄭姓負責人3日透過律師發表正式聲明，並首度公開監視器畫面還原真相，負責人強調，網傳「男顧客翻找錢包鈔票」之說法顯與事實不符，呼籲發文者撤回不實言論，停止對店家商譽的惡意詆毀。
據了解，4月24日，當事人蕭女指控一名男性顧客在其使用店內「ATM造型拍貼機」時，翻找她錢包內的鈔票，雙方因而爆發激烈口角，鄭姓負責人表示，事發當時他自內場出來後，因雙方各執一詞且情況混亂，為維護現場秩序與顧客安全，第一時間便決定報警處理，並同時詢問雙方是否需要協助，絕無蕭女事後於網路上所指控的「不管不顧」。
有關當日糾紛，屏東分局說明表示，4 月 24 日中午接獲屏東市中山路店家報案後立即派員處理，警方到場後，初步了解為現場為兩名顧客因使用店內設備產生言語誤會，進而引發口角；經員警現場釐清，雙方並無肢體衝突，在警方告知相關法律權益後，當事人均表示暫不提告。
為了導正視聽，負責人聲明中進一步揭露監視器畫面內容，影像顯示該名男顧客當時因好奇湊近拍貼機並作勢提款，但實際上完全沒有碰到蕭女的錢包，更無翻找財物的行為，男顧客隨後便退到一旁觀看；負責人認為，蕭女在當時應能清楚辨識財物並未被觸動，卻在拍照後突然情緒爆發並大聲指責對方，其動機令店家深感不解。
此外，針對蕭女事後於IG及粉專發布的內容涉及不實指控，並以「爛店」等貶抑性詞彙攻擊店家商譽，負責人澄清，當日蕭女同行用餐成員雖多達20人，但事前並未預約包場，其他顧客入店消費純屬正常營業行為，並未侵犯其權益。負責人強調，服務業固然虛心接受合理評論，但無法接受刻意扭曲事實或帶風向的謾罵行為，網路影響力不應被如此濫用。
美菊披薩最後重申，蕭女提及的「單親媽媽」身分與本案事實經過無關，請其立即移除或更正相關言論，並於其經營之粉絲專頁發文澄清致歉。倘若未在合理期間內妥善處理，店家定將提告維護合法權益。
2026/05/04 13:02
轉載自三立新聞網: https://www.setn.com//News.aspx?NewsID=1833147&utm_campaign=viewallnews
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