導覽目錄： 庫存消失且刪單無效 投資人求助無門 錯帳飆破億元 金管會下令16日前交報告 台新證券致歉！系統已恢復 將妥善處理客戶權益
台新證券與元富證券於上週一（6日）正式完成合併，一舉躍升為全台第四大券商，不料雙方系統整合卻引發嚴重的交易災情。
今（14）日台股大漲之際，台新證券下單系統再度發生全面大當機，投資人不僅無法確認成交狀況，更引發重複下單的連鎖效應，據傳申報給證交所的錯帳金額已突破新台幣1億元。面對股民的強烈不滿，主管機關已介入徹查，而台新證券也緊急發布聲明，強調目前系統已修復完畢。
庫存消失且刪單無效 投資人求助無門
自兩大券商合併以來，App與系統不穩定的狀況便頻頻發生。今日早盤，許多用戶崩潰湧入社群平台發文，抱怨透過系統買進股票後，庫存頁面卻遲遲沒有更新。更令投資人焦急的是，當發現行情反轉想要停損時，系統竟然無法修改價格，甚至連「刪單」功能都完全停擺。
不少人眼睜睜看著原本的獲利轉為虧損，急忙致電營業員求助，卻得到「請假」或「不在座位上」的推託回覆，甚至連臨櫃行員也束手無策，只能勸導客戶暫時不要下單。因電子傳輸系統回報持續異常，台新證券於上午9點10分緊急向證交所通報，並呼籲客戶改用其他方式進行委託。
錯帳飆破億元 金管會下令16日前交報告
這場系統之亂不僅讓散戶氣炸，更衍生出龐大的交易風險。由於委託後看不見即時回報，導致許多人重複操作，今日因系統異常所產生的錯帳申報總額預估高達1億元以上。事實上，早在合併後的第一個交易日，金管會證期局就已接獲台新證券通報「重大偶發事件」。
證期局指出，初步研判此次大當機是因為券商近期更換後台帳務系統，加上開盤時湧入龐大流量導致大塞車所致。目前，證期局已責成證交所派員前往台新證券進行實地查核，以釐清真正的故障原因與受影響人數，並要求該公司務必在4月16日前繳交完整的書面報告。
台新證券致歉！系統已恢復 將妥善處理客戶權益
針對這波猛烈的客訴與錯帳風暴，台新證券今日緊急對外說明。公司表示，針對14日部分客戶遇到的委託與成交回報延遲問題，技術團隊在第一時間便展開系統盤查與修正作業，目前所有交易平台均已恢復正常運作。
台新證券也向受影響的股民喊話，若有任何帳務疑慮或交易問題，都可以直接撥打客服專線，或是聯繫所屬的營業員來協助核對資料，公司承諾絕對會妥善保障每位客戶的權益，確保相關操作需求皆能獲得妥善處理。
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2026/04/14 13:23
轉載自三立新聞網: https://www.setn.com//News.aspx?NewsID=1822261&utm_campaign=viewallnews
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