遊客在養生館體驗拔罐。（示意圖／新華社）
大陸湖北省武漢市一名就讀碩士班三年級女學生日前入住酒店，期間在館內接受拔罐服務，未料療程接近尾聲時，酒精火焰突然失控，火苗掉落至她的身體及無紡布床單，火勢瞬間蔓延，造成身體多處燒傷。事發至今已近一個月，酒店與實際提供服務的SPA業者卻因責任歸屬互相推諉，賠償遲遲未能談攏，女子已向法院提告。
據陸媒《揚子晚報》報導，明姓女子是碩士班三年級學生，7月4日晚間入住武漢「甘露山花間堂・嵐雪酒店」，並在酒店內的「花間堂溫泉中心SPA」接受拔罐服務。沒想到，療程期間火苗突然掉落至她身上，並引燃床單，火勢迅速蔓延。
明女事後被緊急送醫，診斷結果顯示，她全身燒傷面積約4％，傷勢介於二度至深二度燒傷。由於正值準備畢業的重要階段，這場意外不僅讓她承受身體疼痛，也迫使她中斷原本的學習與生活安排。
事發後，明女多次與酒店協商賠償，但始終未能達成共識。酒店方面表示，館內SPA項目由第三方業者獨立經營，相關責任應由實際提供服務的SPA業者承擔；不過，SPA業者則稱，事故疑因技師操作不當所致，而當天因店內人手不足，安排一名臨時外調技師提供服務，涉事技師事後已離開，目前無法聯繫。
不過陸媒發現，消費者在酒店內看到的服務名稱均為「花間堂溫泉中心SPA」，現場未以實際經營公司的名稱對外宣傳，且消費者完成服務後，也是透過花間堂溫泉中心統一結帳。
明女認為，自己是在酒店內接受服務，卻在事故發生後遭遇酒店與SPA業者互推責任。由於雙方遲遲無法就賠償達成協議，她已於7月27日正式向法院提起訴訟，盼透過司法途徑釐清責任，並爭取醫療及後續復原等相關損失。
涉事酒店隸屬華住集團。華住客服表示，已掌握相關投訴紀錄，並持續與當事人協商；若查明旗下酒店存在違規情況，總部將依規定進行處理。
針對責任歸屬，律師指出，無論涉事技師是正式員工、臨時聘用或外調人員，只要是由業者安排向消費者提供服務，相關服務提供方就應依法承擔責任。至於酒店與SPA業者之間的合作關係及內部責任分配，應由雙方事後依約處理，不應成為拒絕或拖延消費者求償的理由。
2026/08/04 12:40
轉載自中時新聞網: https://www.chinatimes.com/realtimenews/20260804002289-260409
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