《2026民生服務業人才白皮書》統計，民生服務業人才缺口持續擴大，工作機會從2023年每月招募61萬人，成長至2026年67.3萬人，增幅10.3％。依產業，住宿/餐飲服務業2026年每月徵才27.3萬人最多、批發/零售/傳直銷業20.3萬人第二、一般服務業9萬人第三；依職類，餐飲類人員21.5萬人第一、門市營業類人員10.6萬人第二、業務銷售類人員5.7萬第三；依地區，北部38.9萬人占比過半，顯示內需市場與區域消費力仍是帶動服務業徵才的重要動能。
比較招募難易度，2026年民生服務業平均每個工作機會分不到0.28個求職者，以不動產業供需比僅0.03招募最艱困，主要招募職類中，保全類供需比僅0.05，人才招募難度最高。
數據也顯示，2026年民生服務業每月平均招募1.7萬名AI人才，與2022年6,000人相比，5年成長近3倍，批發/零售/傳直銷業AI工作機會最多，2026年每月平均招募9,007名AI人才，顯示該產業正積極將AI導入精準行銷、商品推薦、客服營運與內部管理等應用場景；旅遊/休閒/運動業AI工作機會從2022年151個增加至939個成長超過6倍增幅最大，低基期加上擴展至數位行銷、旅遊規劃與會員經營等服務場景推升人才需求。
觀察民生服務業導入AI狀況，2026年不動產業工作機會中6.1％為AI職務比例最高，5年成長3.8個百分點，顯示業者積極運用AI技術於行銷推廣、客戶經營、市場分析與營運管理等領域；批發/零售/傳直銷業AI職缺占比5.3％第二，5年成長3.2個百分點，反映批發零售業持續推動數位轉型與智慧零售應用；運輸物流及倉儲業3.1％第三，5年成長1.4個百分點，智慧物流提升作業效率，成為推動AI人才需求主要原因。
同時整理出6大產業主管職薪資榜單，軟體專案主管在批發/零售/傳直銷業2026年年薪中位數129萬元，在運輸物流及倉儲年薪中位數119萬元，位居該產業主管職最高薪職務。除了軟體專案主管之外，國內、外業務主管年薪約102萬至111萬元，經營管理主管年薪中位數約83萬至112萬元，財務會計主管年薪中位數約73萬至95萬元。
至於非主管職，業務銷售中的汽車銷售人員年薪中位數約93萬元，國內業務在不同產業約72萬至85萬元，專案經理年薪中位數約73萬至88萬元，工程技術/現場營運人員如聯結車司機年薪中位數約95萬元，飛安人員約83萬元，水電工程師與軟體工程師約80萬元，顯示具備高業績貢獻、專業技術或現場經驗的人才，仍是企業願意投入薪酬資源留才的重點。
2026/07/22 13:28
轉載自中時新聞網: https://www.chinatimes.com/realtimenews/20260722002670-260410
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