超市打算引進AI系統來防止偷竊，引發侵犯隱私權的批評。(圖/AI)
英國超市量販近年深受偷竊問題困擾，據英國《衛報》（The Guardian）報導，目前有超過100家零售業者，包括Sainsbury’s（英國第二大連鎖超市）、B＆M及Spar等導入臉部辨識系統Facewatch，用來辨識慣竊及保護店員安全。Facewatch近日宣布，將於今年秋季推出英國首創的新功能，只要AI辨識到資料庫中的「高風險慣犯」進入賣場，最快平均4秒內即可向警方發出通知，希望在犯罪事件發生前就能即時介入。
Facewatch執行長Nick Fisher表示，警報系統並非針對所有消費者，而是鎖定曾犯下數十次以上的竊盜累犯，希望透過科技協助警方、業者共同打擊犯罪，保護店員與顧客安全。
但這項技術也引發英國多個人權團體強烈反彈，人權組織Liberty指出，民眾即使曾有犯罪紀錄，只要尚未在商店內違法，就不應因進入商店而被警方關注，將犯罪潛在可能視為已犯罪。
英國開放權利組織（Open Rights Group）也批評，消費者臉部影像在未取得明確同意下即遭掃描，是對隱私權與個資的重大侵害，也讓社會慢慢走向全面監控。
而另一項擔憂則是AI誤判，過去已有民眾因Facewatch錯誤辨識，被店家誤認為竊賊而遭要求離開賣場。此外，研究也發現，臉部辨識系統對黑人及亞洲族群的誤判機率，高於白人，引發演算法偏見疑慮。
縱使爭議不斷，英國零售業仍持續擴大導入，Sainsbury’s日前宣布，將把Facewatch使用門市由55家增加至200多家。Facewatch表示，2026年上半年已向零售門市發出近30萬次警示，提醒竊盜累犯進入商店，希望藉由提前示警，降低造成的損失甚至暴力事件。
台灣超市量販業者則表示，賣場皆設有攝影、竊盜警示、人員巡視等措施防竊，民眾也熟知賣場有攝影機監視，且基於個資法安全，現階段不會因防竊疑慮導入臉部辨識系統。
2026/07/21 04:30
轉載自中時新聞網: https://www.chinatimes.com/realtimenews/20260720003835-260408
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