為協助家庭看護移工及早覺察心理壓力、降低求助門檻，勵馨基金會在星展基金會支持下推動「星護心支持計畫」。（勵馨提供／林良齊台北傳真）
為協助家庭看護移工及早覺察心理壓力、降低求助門檻，勵馨基金會在星展基金會支持下推動「星護心支持計畫」，並由勵馨基金會移住者服務中心研發多語言AI心理健康助理「AI Angel」，結合Line平台及國際通用K6心理壓力量表，讓移工能透過熟悉的通訊介面，自主檢測心理狀況，並串聯後續社福支持資源，讓科技成為心理支持與專業服務的第一步。
隨著台灣邁入超高齡社會，家庭看護移工已成為長期照顧體系不可或缺的重要人力。根據勞動部統計，截至今年4月底，全台移工人數已突破88萬人，其中家庭看護工超過21萬人，肩負照顧失能及高齡家庭的重要角色。但長時間工作、語言文化差異及身處異鄉等因素，也讓許多移工承受高度心理壓力，卻缺乏適當的支持管道。
勵馨基金會移住者服務中心主任李凱莉表示，從第一線服務發現，家庭看護移工面臨的困擾，許多並非法律爭議，而是文化適應、日常溝通及照顧壓力所累積的情緒困境。由於不少移工住在雇主家中，往往缺乏安全、自在的傾訴空間，因此AI Angel並非取代專業服務，而是扮演「中立第三方」角色，提供一個不受評價、可安心表達感受的起點，協助移工了解自身心理狀態，也讓社工更早發現需求，及時介入提供協助。
目前，AI Angel已實際導入台南市勞工局及台灣萬人社福協會服務體系。台南市勞工局運用AI Angel作為服務前後測工具，透過量化數據掌握移工心理狀態變化，滾動調整服務內容；台灣萬人社福協會則運用AI Angel協助社工掌握個案需求，串聯相關福利資源，提升整體服務效能。AI不只是科技工具，更成為社工與移工建立信任、開啟對話的重要媒介。
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2026/07/16 20:27
轉載自中時新聞網: https://www.chinatimes.com/realtimenews/20260716004579-260405
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