Vyin RIS以Voice-first架構打造自然即時的人機互動體驗，AI可於1秒內回應顧客提問、3秒內完成商品搜尋與推薦，大幅優化服務效率與顧客體驗，並以「懂需求、會推薦、可控管、更進化」四大核心能力，打造兼具互動、銷售與數據洞察的機器人大腦解決方案。
橘子集團執行長劉柏園指出，集團將AI列為集團核心戰略，大規模投入AI研發與大數據應用，積極推動AI事業成為下一階段成長動能；透過Vyin AI，橘子集團現正將創新的AI技術，轉化為可規模化輸出的AI產品與解決方案，驅動集團全新成長曲線。策略長暨Vyin AI負責人陳冠宇表示，Vyin AI預計2026年下半年完成首批PoC落地，並以顧客停留時間、品牌與商品詢問率、推薦商品轉換率等指標，驗證Vyin RIS對品牌銷售與營運的商業價值。
為展現機器人大腦的應用潛力，Vyin AI與機器人硬體合作夥伴女媧創造完成機型整合，將Vyin RIS搭載於Collibot與Kebbi 3機型，推出可依不同零售場景導入的AI銷售機器人方案。
Salesbot智慧零售機器人：適用於商場、量販、3C零售等開放式門市場景。具備移動導覽能力的Collibot於搭載Vyin RIS後，可進一步理解顧客需求，提供商品推薦和促銷引導，完成從需求探索到商品導購的第一線銷售服務。
Pharmabot智慧藥局機器人：適用於藥局、醫藥零售與保健品銷售等高合規場景。Kebbi 3結合Vyin RIS的專業知識庫與回應邊界控管能力，可提供更安全、可信賴的互動與產品建議，協助分擔第一線重複諮詢與基礎導購工作。
Vyin RIS可依情境調整互動邏輯，並具備高彈性的商業合作模式：針對零售品牌與通路業者，可直接導入AI銷售機器人方案；針對機器人OEM、系統整合商及解決方案夥伴，則可透過軟體授權、專案導入或系統整合等模式，搭載不同機器人硬體與既有零售系統，加速AI銷售機器人的商業化落地。
Vyin AI已與國內3C零售通路、連鎖藥局、海外大型零售賣場及系統整合商展開接洽與導入評估，後續將以台灣市場建立示範案例，透過實際場域PoC驗證應用成效，並逐步拓展至日本、美國等海外市場。
2026/06/04 13:49
轉載自中時新聞網: https://www.chinatimes.com/realtimenews/20260604002745-260410
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