繼台新證券APP近期多次傳出異常後，網路券商「口袋證券」今（26）日也爆出疑似系統當機，引發投資人關注。多名用戶反映，盤中出現買賣委託失敗、無法改單及取消委託等情況，部分投資人更指出客服電話一度轉入語音信箱。口袋證券隨後發布公告，坦承系統異常影響上市股票交易委託，並表示將主動協助受影響客戶確認交易內容，若經查證有實質損失，將以對客戶最有利方式妥善處理，並承擔相關合理損失。
口袋證券聲明如下：一、口袋證券（證券商代號：6620）今（26）日因客戶委託金額異常放大，導致本公司單日委託額超過證交所單日委託金額上限。二、口袋證券於第一時間啟動緊急應變機制，惟上市委託於本日暫停。針對此次事件造成投資人的不便與擔憂，口袋證券表達最深切的歉意，並承諾將以最高標準保障客戶權益。三、針對今日受系統異常影響之客戶，口袋證券將主動聯繫並協助確認交易內容。若客戶因本次系統問題導致實質之交易損失，經查證確認後，口袋證券將以對客戶最有利之方式妥善處理，並承擔相關合理損失。四、口袋證券將主動向主管機關呈報，公司內部亦已展開各項預防措施，以維護投資人權益。
口袋證券1原因系統癱瘓 用戶超崩潰《三立新聞網》記者稍早接獲爆料，口袋證券傳出「因台股交易量放大，本公司將進行暫停”上市”交易委託，上櫃與興櫃委託不受影響，敬請見諒。」的公告。由於台新證券才因四次APP當機，慘遭金管會開罰，此時又傳出第二家券商疑似當機的消息，震撼金融圈。
此外，記者也在社群平台《Threads》上面發現數十位股民發文抱怨，其中一名股民發文指出，口袋證券系統全面癱瘓，不僅買賣委託全數失敗，畫面還頻頻跳出「委託失敗」訊息，就連客服電話也直接轉入語音信箱。該名股民怒批，「這種網路券商的系統品質與售後服務根本就是一場豪賭，只要遇到一次系統癱瘓、無法停損或改單，就可能瞬間噴掉一大筆錢！」貼文曝光後，也引發不少證券戶抱怨，「真的被這間券商搞很多次，上次甚至連取消委託都卡死，客服態度還差」、「口袋證券現在是只進不出嗎？買得進來卻賣不出去」。
今日早盤台股加權指數一度衝高至 44097.63 點，隨後在獲利了結的沉重賣壓下急跳水，最低重摔至 43349.77 點，高低差高達 747 點。雖然盤中試圖拉回，但在這波「4天漲3600點」的極端獲利回吐潮下，大盤正式紅翻黑，顯示高檔震盪加劇。
這波歷史性的天量，竟成了券商系統的「壓力測試」。由於短時間內交易量集體放大、下單委託單瞬間塞爆伺服器，「口袋證券」罕見地在盤中緊急彈出公告，宣布暫停『上市』股票的交易委託。這種因為「市場太熱、量太大」而導致券商被迫實施流量管制的奇觀，再次印證了今天市場的情緒已經沸騰到了極點。
不只中小型券商疑似因天量被塞爆，大型券商的系統穩定度也正遭到嚴厲質疑。台新證券自今年4月與元富證券正式合併後，系統穩定性便屢遭市場詬病。21日開盤台新旗下 APP 再度傳出第四次「庫存顯示異常」的災情，這已經是兩家券商合併短短一個半月以來。
面對近期券商接連出現的系統亂象，金管會證期局已正式介入調查。針對台新證券頻繁出包的狀況，證期局強調，若後續查證確實涉及交易面的重大疏失，將嚴格追究其內部控制缺失，最高可依法處以600萬元罰鍰。
對此，口袋證券表示，針對今日受系統異常影響之客戶，口袋證券將主動聯繫並協助確認交易內容。若客戶因本次系統問題導致實質之交易損失，經查證確認後，口袋證券將以對客戶最有利之方式妥善處理，並承擔相關合理損失；口袋證券將主動向主管機關呈報，公司內部亦已展開各項預防措施，以維護投資人權益。
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2026/05/26 15:33
轉載自三立新聞網: https://www.setn.com//News.aspx?NewsID=1844512&utm_campaign=viewallnews
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