Grab營運董事總經理余偉騰從新加坡總部來台對外送員和商家喊出3大在地承諾。（古明弘攝）
東南亞美食外送與叫車平台Grab於今年3月底向台灣公平會正式遞件，斥資 6 億美元收購 foodpanda台灣業務，新加坡總部營運董事總經理余偉騰今（9）日首度面對台灣媒體，他表示目前收購案正在審核階段，但強調「超在地化Hyperlocal」為營運策略，台灣也不例外，今天喊出「安定、安穩、安全」3大在地承諾，如果收購成功，他已準備好搬來台灣定居，「請大家推薦我好吃的牛肉麵」。
3大承諾中第1個是確保轉換期間，維持穩定收入，從服務開始第1天就確保外送員收入，將外送員收入中斷期降到最低，既有foodpanda外送員可免費領取Grab裝備和外送袋，24小時內完成文件審核和帳號開通，同時設有語音專線，供外送員詢問。
Grab營運董事總經理余偉騰看好台灣成熟的外送市場和美食文化。（古明弘攝）
第2大承諾是協助外送員運用AI等行動智慧工具，有效工作並提升收入；第3個承諾是確保外送員的安全，獎勵機制以完成訂單數為依據而非配送速度，App內建即時提醒功能，提醒外送員適度休息與安全駕駛，此外，過大或過重的訂單將自動拆分由多位外送員配送，消費者無需負擔拆單的費用。
對於合作商家，Grab也喊出3大承諾，包括「安定營運」：確保轉換期間營運穩定；「安穩賦能」：提供商家導入AI功能管理線上業務；最後是協助台灣品牌拓展海外客群，具體做法像是自動翻譯菜單和對話內容，並利用Grab的8個市場、超過900個城市的營運網路，開拓海外市場。
在東南亞每15人就有1人使用Grab，業務涵蓋新加坡、馬來西亞、印尼、泰國、越南、柬埔寨、緬甸和菲律賓，營業額，目前準備插旗東亞市場。2015年加入Grab的余偉騰對於外送和叫車服務相當有經驗，來台除了對現在的foodpanda外送員和合作店家喊話，協助無痛轉移，同時確保維持收入，他也希望Grab落地後能為台灣創造經濟價值。
今天的記者會看起來像是Grab來台的入學面試，主動表態平台給外送員和商家的承諾，遵守當地法規要求，其中更迎合外送工會和店家的需求，至於能否順利落地台灣，得看主管機關而定。
2026/06/09 11:50
轉載自中時新聞網: https://www.chinatimes.com/realtimenews/20260609002089-260405
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