有新到任的公務員表示，時常在電話中被不理性民眾謾罵，想知道有什麼應對之策。（示意圖／資料照）
第一線公務員需要經常面對民眾，有時會被當出氣筒，一名公職新人就抱怨，上班半年來常常遭到不理性的民眾謾罵，對此感到很疲累，甚至興起離職的念頭，不知該如何排解，上網請益是否有好的應對方式。不少公務員也有類似經驗，也建議回敬1招最有效。
一名網友在Dcard上發文表示，在國稅局上班將近半年，常常遇到不理性的民眾在電話中謾罵與嗆聲，請對方冷靜還會被罵三字經，已經萌生很想離開的狀態，不知道該如何處理和排解，也好奇有什麼法條或管道可以保護公務員免於不理性的對待。
貼文引起熱議，不少同行心有戚戚焉，「有的話，離職率就不會一直變高了」、「現在70幾年次的也開始刁化了，申報期遇到好幾個，每天都在鬼門開」、「掛電話，有種投訴叫我主管炒掉我，調離現職更爽」、「公寓大廈科比妳更常見，電話噴還有來現場找承辦人噴」、「話筒放一邊，不要聽，叫累了自己會掛電話」。
也有過來人分享一招很管用，「說現在在錄音，九成就不敢罵了，把電話放旁邊也很好用」、「淡淡的回答他說，先生我們的電話都有錄音，相關資料也有你的個資，後續若收到妨害名譽或妨礙公務的傳票，請依照內容去相關單位報到」、「妳跟他說，我現在電話開擴音，現在我們對話是在公開狀況之下，旁邊同事都有聽到，且電話都有錄音，你再講一次，我等等直接到警局告你妨害名譽」。
2026/05/24 23:21
轉載自中時新聞網: https://www.chinatimes.com/realtimenews/20260524002984-260405
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