美國社群平台責任爭議出現指標性判決！一名20歲女子Kaley（法院文件代稱KGM）指控自己從小沉迷社群媒體，最嚴重時一天使用長達16小時，最終導致心理健康惡化，向Meta與Google提告。洛杉磯陪審團審理後認定兩大科技公司須負責，判賠600萬美元，（約新台幣1.9億元），成為美國首例由陪審團裁決社群平台「設計成癮」需負責的指標案件。
綜合國外媒體BBC、美聯社等報導，Kaley主張，自己從6歲開始接觸YouTube、9歲使用Instagram，幾乎在成長過程中與社群平台「一起長大」，使用時間逐漸失控，最嚴重時甚至一天滑手機長達16小時。她在法庭上指出，自己童年時期「幾乎整天都在線」，從放學後一路滑到深夜，甚至影響睡眠與日常生活，長期下來出現焦慮、情緒低落等心理狀況。
她進一步指控，平台並非單純提供內容，而是透過設計刻意強化黏著度，包括無限滑動（infinite scroll）讓內容源源不絕、自動播放（autoplay）在未經選擇下持續推送影片，以及頻繁的通知提醒，反覆將使用者拉回平台。這些機制被形容為「不需要做決定也會一直滑下去」，使她難以自行中斷使用，逐漸形成依賴。
她認為，真正造成傷害的不是單一影片或貼文，而是整個系統如何被打造來吸引注意力、延長停留時間，甚至在年幼使用者尚未具備自制能力時，就已被這些機制牢牢綁住，最終影響心理健康，因此提告求償。
陪審團在歷經超過一個月審理、9天討論後，認定Meta與Google在平台運作上「具有惡意、壓迫或欺瞞行為」，產品設計已構成傷害的重要因素。最終裁定300萬美元補償性賠償、300萬美元懲罰性賠償，合計600萬美元（約新台幣1.9億元），並由Meta負擔70%、Google負擔30%。此案同時被視為「風向球案件」，後續可能牽動全美數千件類似訴訟走向。
審理過程中，攻防焦點集中在「社群成癮是否成立」。原告律師指出，企業內部文件顯示平台刻意優化機制以延長使用時間，甚至鎖定年輕族群；辯方則強調，Kaley的心理問題與家庭環境、疫情等因素相關，且沒有醫師直接認定社群媒體是主因。科技公司也援引《通訊端正法》第230條主張免責，但陪審團認為，本案關鍵不在內容，而在產品設計本身，因此仍判定平台需負責。
判決出爐後，Meta與Google均表示不服並將上訴。Meta指出，青少年心理健康成因複雜，不能歸咎單一App；Google則強調YouTube屬影音平台而非社群媒體，認為外界解讀有誤。
值得注意的是，就在此案前一天，美國新墨西哥州陪審團才裁定Meta需為兒童暴露於性掠食風險負責。專家分析，連續判決顯示社會對社群平台的不滿已經「爆開」，未來無論在法律責任或監管政策上，都可能出現更大變化。
2026/03/26 10:07
轉載自三立新聞網: https://www.setn.com//News.aspx?NewsID=1813021&utm_campaign=viewallnews
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