台南一名劉小姐日前到壽司郎用餐，結帳發現總金額多了將近1000元，核對明細當中有多項未點，店員才進一步確認刪單，事後她PO網提醒大家，消費記得看清楚明細，以免多花錢。此文一出立刻引起網友共鳴，不少人曾經碰上算錯錢問題，對此，壽司郎回應，經查當日於開店前進行系統測試作業，部分測試紀錄未即時完成清除，導致結帳時顯示內容與實際點餐情形出現差異，已經即時完成修正，後續將持續優化門市作業流程與核對機制。
劉小姐在《Threads》上發文指出，多次前往壽司郎消費，第一次有點生氣，因為結帳差點被多算了快1000元，店員第一時間表示「電腦顯示就是這樣」，原本就要跟她們收3000多塊；最後，在劉小姐多次強調沒有點，店員才進一步確認刪單，沒有點的品項包括150元商品4個、140元商品1個、150元碗1個，就連原本送錯餐點承諾要招待的拉麵也一併算入。
「我們沒有吃的東西叫我們付錢？，真的很不合理」，劉小姐發文提醒，大家吃飯一定確認明細，避免被多收錢，也希望壽司郎系統能好好改善。文章一出，立刻引起網友共鳴，「我有被多收60元，多1000也太扯，太瞎」、「上次吃壽司郎也是被算錯錢，但是是因為出餐的時候盤子顏色就不對了」、「上次也去吃壽司郎，也莫名其妙被多點幾盤，多點的馬上退給店員沒吃」。
對此，壽司郎回應，經查當日於開店前進行系統測試作業，部分測試紀錄未即時完成清除，導致結帳時顯示內容與實際點餐情形出現差異。門市同仁於核對過程中即時發現並完成修正，未實際點用之品項均已現場扣除；另因餐點製作錯誤所產生之品項，門市亦已進行招待處理，並未向顧客收取相關費用。
最終結帳金額係於雙方逐項確認無誤後完成，並未產生多收費用之情形。對於本次結帳過程造成顧客疑慮與不佳體驗，我們深感抱歉。後續將持續優化門市作業流程與核對機制，強化作業一致性與資訊呈現，提供顧客更安心、順暢的用餐體驗。
2026/03/25 10:13
轉載自三立新聞網: https://www.setn.com//News.aspx?NewsID=1812472&utm_campaign=viewallnews
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