有台灣旅客日前到日本山形縣旅遊，入住當地旅館後感到失望，於是在該旅館的Google評論上留下負評，並批評旅館服務CP值低。不過事後旅館回應，並列出台灣旅客的4大奧客事蹟，包括對方擅闖其他住客的房間，及讓螃蟹退冰的汁液流到走廊等。日本旅館罕見發長文反擊，在社群平台掀起討論，也有曾到該旅館住宿的網友留下好評，幫日本旅館補血。
台灣旅客嫌旅館CP值太低
該名台灣旅客在Google評論表示，該間旅館設備老舊、隔音不好，有些房間沒有窗簾，空調還會自動跳開，導致他們需要在半夜起床開空調。另外，住宿房間都在2樓，樓梯卻很狹窄，讓他們搬運行李很不方便，浴室和廁所還是共用的，2間房間住2晚卻要價12萬日圓（約新台幣2.4萬元），讓他們覺得整體CP值偏低。
旅館長文反擊曝奧客惡行
不過事後業主留言反擊，列出台灣旅客的可怕行徑，透露旅客入住當天，他們將對方帶到房間之後，對方立即回到停車場搬行李，卻不知為何誤闖其他客人預訂的房間，還停留休息，造成旅館極大不便。所幸他們在其他客人入住之前發現，立即請這組台灣旅客離開，並清潔房間，「我們原本要向您收取清潔費和不便費，但後來決定不收費。」
業者還說，該組台灣旅客把購買的冷凍螃蟹直接放進公用冰箱，但因為溫差導致螃蟹自然解凍，汁液不僅溢出冰箱，還留到走廊地板上，導致走廊被螃蟹汁液浸濕，他們緊急清潔房間，並將螃蟹放進容器裡面，才重新冰回冰箱，不過台灣旅客卻沒有為此道歉，也沒有其他補償措施。
業者指出，該旅客還在客房桌子留下難以去除的污漬，牆上也到處都是污漬，需要花費大量時間清潔。對方在第2天下午要求換房，因此他們立即清潔並準備好新房間，沒想到該旅客卻改口，「搬行李太麻煩了，所以不用換房間了」，讓他們相當傻眼，「難道您不知道換房需要搬行李嗎？」
業者也強調，住宿費是冬季價格，包含4人2晚住宿及2份早餐，房間內配備的是暖氣，並非空調。雖然對於旅客入住的不適感受，讓他們很抱歉，但對於顧客擅自闖入未經允許的房間並休息的行為，以及旅館收到的負評，讓他們非常失望，並希望該旅客後續繼續在日本旅遊時，應遵守住宿規範，「請不要打擾您房間以外的任何人。」
事情曝光後，不少網友力挺業者，「螃蟹解凍超臭，惡劣到不行」、「我覺得真正的台灣人不會這麼沒品，這種人在台灣就已經是奧客等級了，只是到別的國家延續這種行為」，也有人湧入Google評論刷5星好評，並留言「身為台灣人在此刻真的覺得丟臉…希望老闆不要被影響」、「給您帶來不便，敬請諒解，但並非所有台灣人都這樣。」
2026/02/21 12:56
轉載自三立新聞網: https://www.setn.com//News.aspx?NewsID=1797705&utm_campaign=viewallnews
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