出國跟團竟演變成行李箱集體毀滅慘劇！一名旅客近日控訴，搭乘泰獅航（泰國獅子航空），驚見自己的行李箱破損，同班機竟有多達5名旅客慘遭「毒手」。未料現場協調時，地勤竟表示不論新舊貴賤「一律只賠210元」，甚至面對旅客質疑，地勤竟神回「幾百個行李只破5個，代表我們要求有用。」讓原PO氣炸直呼，這趟行程最大的教訓，就是以後連跟團都要看搭什麼航空！
原PO在臉書社團「爆怨公社」發文痛訴，下飛機後發現行李箱慘不忍睹，不只外殼裂開，還有人連輪子帶殼直接消失。現場地勤直接表明，除非有事前加值保險，否則依公司規定不論價值高低，損壞就是賠210元。現場5位受害者中，有4人完全無法接受，當場與地勤僵持一個半小時。原PO怒批，對方態度強硬，客服甚至回應「你要就拿210，不然就自己申請保險。」
更讓受害旅客心寒的是地勤的應對方式。當時一名領隊的藍色行李箱被摔到只剩兩個輪子，幾乎無法拖行，請求協助叫車或搬運竟遭回絕「那不是我們的責任，我們沒那個義務。」當原PO質疑人員摔行李時，地勤更理直氣壯表示「我們強烈要求人員不可摔行李，幾百個只破5個，代表我們的要求是有用的。」甚至還說出「210元的行李箱到處都有」等超狂言論，讓原PO鼻子摸摸認栽，自嘲只能買新的「以後連跟團都要看搭什麼航空」。
針對指控，《三立新聞網》實際致電泰國獅子航空台灣代理公司「台灣天際地勤航空代理公司」求證。業者表示，一般情況下，一天大約僅會出現一至兩起行李破損案例，同一團、同一航班同時出現5件行李破損，確實「相當罕見」。不過，由於該名旅客尚未提供具體航班資訊，也未說明事發地點是在泰國或台灣，相關單位仍需進一步釐清，後續也會再了解實際情況。
代理公司也坦言，國籍航班賠償是依航空公司既有理賠標準處理，廉價航空則依契約條款計算賠償金額，會依行李損壞部位換算價格，例如輪子損壞，通常就是賠償兩百多元。
業者補充，若旅客無法接受現場賠償金額，仍會提供相關需求或受損證明，旅客可申請保險或是再向客服反映，有機會視個案情況爭取較高賠償金額。至於網友指控地勤態度不佳、不願協助叫車一事，代理公司回應，仍在了解中，並分享公司內部其實備有備用行李箱，若旅客行李箱整個裂開、無法使用，可免費暫時借用，讓旅程不至於受到影響，但賠償金額部分，只能依照履約規定辦理。
2026/01/13 11:12
轉載自三立新聞網: https://www.setn.com//News.aspx?NewsID=1780285&utm_campaign=viewallnews
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