最近搜尋餐廳訂位，可能會在網頁上跳出「Autoreserve」平台，介面操作容易，不過卻傳出不少災情！台灣很多知名餐廳近日紛紛發文切割，表示不跟這個平台合作，因為打來的都是AI語音，根本聽不懂，但消費者卻說「已經訂位」，業者不堪其擾；還有民眾使用發現，不僅沒訂到位置，還被收取800塊「服務費」，一查才發現這是境外的「代訂餐廳」平台，只要使用就要收錢，但卻不保證訂得到位。
耶誕節倒數，交換禮物、訂定餐廳來聚餐是不少民眾的例行公事，但得小心你的平台有用對嗎？
預訂使用者郭小姐：「我就是想說怕它是很熱或是怎樣的狀況，想說它如果可以訂我就趕快先訂這樣子。」
花錢訂位，卻無法確定有沒有預定成功，有民眾分享，自己預計在12月中旬前往大阪旅遊，透過平台Autoreserve訂定部落客推薦的熱門餐廳，卻被收取一筆高額的800元「訂位服務費」。
預訂使用者郭小姐：「後來我朋友有跟我講到他用另外一個平台被收了手續費80塊，我想說80塊，我怎麼記得我好像被收了快800塊，然後我才又回去看，發現他竟然是系統的服務費，就是手續費。」
所幸記者致電日本店家確定郭小姐有預訂成功，但不是每個人都這麼幸運，不少民眾發文直指，使用Autoreserve不但信用卡被瘋狂盜刷，還根本就訂不到餐廳。
受害店家：「民眾打來問說他訂位為什麼我們一直還沒有回覆，那我們就說，可是我們沒有收到任何他的訂位訊息。一直接到一個國際電話，但是接起來它就一直講一些英文，然後我們就掛斷，但是它可能會一直連續播這樣子。」
根本沒與平台合作，店家趕緊發文公告，而不只小店家，包括貳樓、必比登推薦的老新台菜、祥和蔬食等等大型餐廳也通通都是被平台宣告單方面合作的受害店家。
相關爭議不斷，北市消保官指出，由於Autoreserve是境外平台，難以協商調解，倘若發生問題且平台無法退費，可與發卡銀行申請爭議款。民眾聚餐開開心心，但訂定餐廳之前還是得要再三注意，避免錢錢丟進水裡。
2025/12/13 04:30
轉載自三立新聞網: https://www.setn.com//News.aspx?NewsID=1764769&utm_campaign=viewallnews
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