富邦證券秉持高度重視「公平待客」原則,執行副總經理郭晃庭於12/2在全新開幕的青埔分公司親自體驗各項友善設施與服務,全面檢視第一線營業處所及同仁在公平待客的落實執行情形。此外,為協助客戶瞭解富邦證券落實公平待客的理念與作為,青埔分公司也在開幕當日特別舉辦有獎徵答活動,與現場客戶熱烈互動。
富邦證券致力推動公平待客及金融友善服務,持續打造有愛無礙的金融服務環境,各分公司除設有快速櫃台,提供客戶能夠快速便捷的辦理業務外,更設有多項無障礙設施,包含無障礙廁所及愛心服務鈴,提供給需要的客戶。為積極響應節能減碳,落實企業社會責任,富邦證券在據點裝修過程中,採用低碳、低汙染的綠建材,裝設節能LED燈具、空調與節水設備,提供客戶舒適、明亮的空間。
富邦證券表示,為持續關心樂齡客戶需求,已於全台各據點,貼心提供名片型放大鏡及老花眼鏡等服務。今年更與財團法人愛盲基金會合作,設計、製作具有點字輔助的簽名板,方便視障朋友申辦各項業務。另外,全台分公司也提供手語翻譯服務,讓聽語障朋友也能便利地辦理各項業務。公平待客原則是金融服務業的基石,富邦證券堅持「以客戶需求」為宗旨,全面提供客戶友善金融服務。
富邦證券為精進第一線營業同仁服務品質,訂定「服務力提升與客訴防範日」計畫,鼓舞同仁以正向力量提供全方位的金融服務。富邦證券同時引進顧問公司,透過講師的案例分享與課程設計,將持續提升同仁服務禮儀與專業表現。
2024/12/04 08:41
轉載自聯合新聞網: https://udn.com/news/story/7239/8402305?from=udn-ch1_breaknews-1-99-news