宜蘭發生一起外送糾紛，一名外送員送餐到場，但消費者卻回報未收到，外送員可能因此被停權。讓外送員回頭和消費者對質，質疑對方是要用未收到餐點詐騙優惠券，氣得和對方爆發衝突。
外送員：「你剛剛是不是，你剛剛是不是開門就出來，你說你左右環顧，（餐點）是不是在這裡看到了。」
餐點就在眼前，但外送員卻收到未送達訊息，讓他現場對質。
外送員：「你是不是想詐取餐點，是不是。」
消費者：「你可以把餐點拿回去。」
明明餐送到了還聽到這句，外送員一秒氣炸，找來警察討公道。
警方：「來冷靜一下。」
外送員：「詐欺啊，說他沒看到餐點啊，他回報客服一次，我們就是被停權三天，賠償他賠嗎。」
事發在礁溪這處平常都租給學生的大樓，當時外送員疑似將餐點放置在門外，但門牌號碼不同，消費者開門沒看見，就回報平台，但外送員不服氣，認為應該先確認過後再回報，引發爭論。
當事外送員：「我的方法有點過激，真的是有點暴力，這個態度確實不太對。但平台規定就是除非你像現在這樣子，真的是上新聞了，真的是有人出來討論，他才不會去停權你，要不然其他的（狀況）都是，只要一回報，平台也不會告訴你客人的資料，他會直接把你鎖3到7天（停權）。」
礁溪派出所副所長邱義成：「由於雙方當時情緒激動，立即安撫情緒，並告知相關權利，則由平台後續處理。」
警方當天協調後，沒想到後續雙方爭執不休，還在網路另開戰場，外送員坦承情緒激動，卻讓消費糾紛演變成妨害名譽，雙方將對簿公堂。
2024/12/02 19:49
轉載自三立新聞網: https://www.setn.com//News.aspx?NewsID=1572887&utm_campaign=viewallnews
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